英國人的支付觀

　　面對越來越多元的支付方式，英國人目前最熱衷的是借記卡支付，現(xiàn)金支付越來越少，但是人們對保護現(xiàn)金支付方式的關注度卻在增加。與此同時，移動支付的比例相對較小，但發(fā)展非常迅猛。

　　根據(jù)英國金融協(xié)會本月發(fā)布的報告，從2017年開始，英國借記卡支付超過現(xiàn)金支付成為消費者首選，占交易數(shù)量近四成，非接觸式卡的普及助推了借記卡使用量增長。英國成年人中有七成使用非接觸式支付，65歲以上人群中也有超過五分之三的人使用這一支付方式。

　　現(xiàn)金作為第二常用支付方式，其交易量從2008年的六成降為2018年的三成，預計到2028年將跌至一成。十分之一的英國成年人已選擇無現(xiàn)金生活，使用現(xiàn)金的頻率為每月一次或者更低�！般y行卡的使用直接導致現(xiàn)金使用頻率下降，但我們不會引入無現(xiàn)金社會�！�2019《英國支付市場報告》研究負責人阿德里安·巴克爾表示。

　　現(xiàn)金不再為王，但現(xiàn)金對很多人來說仍然是“必需品”。據(jù)英國消費者組織Which調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小企業(yè)主、經(jīng)濟困難的人、殘疾人以及農(nóng)村人群是依賴現(xiàn)金的最主要群體，無現(xiàn)金社會將導致這些人被時代拋棄。

　　英國《現(xiàn)金使用評估報告》認為，超過800萬英國成年人將難以應對無現(xiàn)金社會，貧困而非年齡是依賴現(xiàn)金與否的最主要因素，而不是人們通常想象的老年人最依賴現(xiàn)金，主要原因在于貧困人口更需要現(xiàn)金量入為出。同時，由于缺乏可靠的4G網(wǎng)絡覆蓋，生活在偏遠或農(nóng)村地區(qū)的人們進行移動支付時會面臨困難。

　　一方面是人們有使用現(xiàn)金的現(xiàn)實需求，另一方面是現(xiàn)金的可及性和被接受度有可能面臨威脅。2018年下半年，英國近3000臺取款機消失，在過去四年有3300多個銀行網(wǎng)點被關閉。由于處理和接收現(xiàn)金成本上升，越來越多的零售商希望無現(xiàn)金交易。有觀點認為，比起銀行網(wǎng)點、取款機網(wǎng)絡減少，商家的行為更能決定現(xiàn)金是否會消亡。

　　英國一些組織已呼吁監(jiān)管機構和政府采取行動保護人們使用現(xiàn)金的權利，通過干預來確保銀行網(wǎng)點和取款機網(wǎng)絡正常運作，不應把現(xiàn)金的未來交給商家來決定。英國財政大臣菲利普·哈蒙德也表示，希望公眾有多種支付方式可以選擇。英國財政部承諾將建立現(xiàn)金戰(zhàn)略小組，研究如何保護數(shù)百萬依賴現(xiàn)金人群的權利。

　　此外，英國成年人中使用移動支付方式的比例正在迅速攀升，由2016年的2%躍至2018年的16%。今年4月底，英國超市巨頭塞恩斯伯里專門把在倫敦金融城的一個便利店改造成智能支付門店，原來的9個人工或自助結賬臺只保留1個，鼓勵人們通過智能手機下載應用程序，掃描商品條形碼，用“蘋果支付”或“谷歌支付”結賬。

　　記者在這家店采訪時看到，很多人還是會選擇熟悉的收銀臺結賬，工作人員說30%的顧客會選擇手機支付。選擇手機支付的原因大多是“方便快捷”，但選擇收銀臺的原因則各不相同，或者希望與人交流，或者不太相信手機支付的安全性�！拔也幌矚g一切都變得智能，何況也不是人人都有智能手機�！蹦贻p女孩喬斯琳說。

　　正如英國金融協(xié)會首席執(zhí)行官斯蒂芬·瓊斯所言：“數(shù)字技術的發(fā)展讓人們能夠采取個性化的方式聽音樂或者獲得新聞資訊，在支付領域亦如此，消費者可以從前所未有的多元支付方式中選擇適合自己的�！�