一家店爆賣60萬單 券商“灰色需求”催生電商爆款
一項原本以保護(hù)投資者合法權(quán)益等為目的的活動，到了一些券商那里卻有點變味，竟讓原本的投教主題大賽活動《股東來了》衍生出灰色“利益鏈”。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少券商從業(yè)人員為了高效、省事完成《股東來了》任務(wù)，通過網(wǎng)購平臺購買注冊指標(biāo)的方式來完成相關(guān)考核。
在電商平臺上，與《股東來了》注冊任務(wù)相關(guān)的店鋪眾多，銷售數(shù)據(jù)驚人，顯示這一灰色利益鏈“生意興隆”。記者發(fā)現(xiàn)，其中一家銷量較高的店鋪，按系統(tǒng)顯示數(shù)據(jù)，已至少銷售了60萬單。
“注冊是4.5元一個，注冊加答題是5.5元！”記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“黃?！边€通過微信向券商內(nèi)部人士推廣代注冊、代答題服務(wù)。
代注冊業(yè)務(wù)成電商爆款 一個店竟賣了60萬單
記者注意到，《股東來了》大賽活動的一個主要推介方式，是通過各大券商的分支機構(gòu)向廣大受眾進(jìn)行推廣，且不少券商都對分支機構(gòu)有相應(yīng)的任務(wù)量考核。
業(yè)內(nèi)人士稱，《股東來了》活動的目的和意義是突出以人民為中心的價值取向，更好服務(wù)投資者，更加有效保護(hù)投資者特別是中小投資者合法權(quán)益，提升居民金融素養(yǎng)。
從活動的參與對象看，既包括廣大非證券從業(yè)人員，也包括證券監(jiān)管機構(gòu)工作人員、證券交易所從業(yè)人員、證券登記結(jié)算機構(gòu)從業(yè)人員、證券公司從業(yè)人員。
然而，記者發(fā)現(xiàn)，這項旨在提升從業(yè)者和投資者資本市場知識水平、保護(hù)投資者合法權(quán)益、創(chuàng)新投資者教育形式的投教主題活動，到了一些券商那里卻有點變味。
日前，某券商人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者報料稱，其之前所在的某券商會給營業(yè)部員工分派參賽人數(shù)考核指標(biāo)，最近，他發(fā)現(xiàn)，在淘寶上可以搜到一些店鋪，只要愿意花錢，就可以買到《股東來了》注冊考核指標(biāo)。
記者隨后查詢某些網(wǎng)購平臺發(fā)現(xiàn)，可以找到大量販賣《股東來了》競賽注冊拉新指標(biāo)的店鋪，也就是由店鋪代券商完成注冊任務(wù)指標(biāo)。有的店鋪在宣傳廣告上還突出了“真人真量、專業(yè)團(tuán)隊、高效快速、售后無憂”等賣點。
值得一提的是，其中一家銷量較高的店鋪，系統(tǒng)顯示已經(jīng)售出高達(dá)30多萬單，以標(biāo)注的1元單價簡單計算，總收入至少有30萬元。
實際上，要真正買到一個注冊拉新的指標(biāo)，價格遠(yuǎn)超1元。該店鋪客服向記者表示：“標(biāo)注1元單價只是發(fā)鏈接用的，實際的做單價格是5.5元一個。”
據(jù)記者觀察，類似這樣銷量高達(dá)幾十萬單的淘寶店鋪不在少數(shù)，盡管表面上的標(biāo)價通常較低，有的甚至只有幾毛錢，但還有店鋪累計銷售達(dá)60萬單，照此計算，銷售金額仍十分可觀。
根據(jù)一些券商的考核標(biāo)準(zhǔn)，要完成一個考核指標(biāo)，往往只需完成參賽信息注冊即可。前述售價5.5元的淘寶店客服向以買家身份咨詢的記者表示，所花費的5.5元買到的是一次《股東來了》的參賽注冊，以及注冊信息截圖，他們并不會真的去幫忙答題。
在調(diào)查過程中，記者也完成了一次《股東來了》參賽注冊流程，前后只花了幾分鐘時間，就可以獲得上述注冊截圖。對于考核指標(biāo)的確認(rèn)，華東地區(qū)某券商營業(yè)部人士告訴記者：“只要注冊了就算任務(wù)?！?/p>
每個注冊最高可賣6元“黃牛”進(jìn)貨價僅2~3元
日前，記者在上述淘寶店付費購買了幾個注冊號?？头榻B的流程是先在淘寶上下單購買，然后再加一位工作人員的微信，向其發(fā)送活動注冊二維碼和相關(guān)賽區(qū)信息。完成下單近5個小時后，其工作人員向記者發(fā)送了幾張顯示完成此次活動注冊并帶有注冊人員手機號的照片，還附上一段聲明：“因合作需要，本人向券商所提交的資料目的僅為確認(rèn)我所做數(shù)據(jù)，并無其他用途。券商接收資料后，也僅可用于核實數(shù)據(jù)，禁止外泄。如券商在傳遞過程中泄露資料，給用戶本人造成影響和損失，一切后果由券商自負(fù)?！贝送猓浾邲]收到其他證明材料，對方也明確不予提供。
記者關(guān)注到“黃?！敝g有價格戰(zhàn)的跡象。比如，一家售賣《股東來了》注冊指標(biāo)的店鋪客服告訴記者，在他那里以更低的價格可以提供更多的服務(wù)，“4元一個可以包截圖和數(shù)據(jù)”。所謂“包數(shù)據(jù)”，是指從該店鋪買的注冊號和最終券商通報的數(shù)據(jù)如果對不上的話，差額可以退款，或者再補數(shù)據(jù)。
還有的店鋪最低價格可以3元一個，注冊賬號的合格率可能較低，如果客戶需要高合格率的注冊號，那么價格最高達(dá)到6元一個。
最近，記者在某社交平臺上也發(fā)現(xiàn)不少“黃牛”發(fā)布的《股東來了》注冊廣告。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，這些“黃?！辈粌H會通過公開的平臺推廣，還會私下向券商人士兜售《股東來了》注冊和答題業(yè)務(wù)。
有券商營業(yè)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者稱，最近有“黃?！痹蛩掳l(fā)送微信推廣《股東來了》的注冊服務(wù)信息，明碼標(biāo)價“注冊是4.5元一個，注冊加答題是5.5元”，并聲稱“我們都是真實客戶注冊的，這個請你放心，每年都做的，價格比較低的都是軟件刷的，都是虛假的，到時會被剔除數(shù)據(jù)”。不過，該人士稱沒有聽信該“黃?！钡男麄鳌?/p>
“黃?！弊鳛檫@條灰色產(chǎn)業(yè)鏈的中間商，背負(fù)考核指標(biāo)的券商從業(yè)人員可視作他們的下游，那么“進(jìn)貨”來源的上游在哪里？
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近期在一些微信群中，一些“黃?！睍蛉河寻l(fā)送邀請注冊《股東來了》活動的廣告，報酬通常是一個人注冊一次給2~3元。
雖然報酬并不高，但應(yīng)者卻不在少數(shù)。而與淘寶上5元左右一個注冊號的外售價對比，只要一倒手，每個號“黃牛”就有機會賺取2~3元的差價。
有“黃牛”卻表示，雖然活動的IP限制對做單而言有難度，但好在注冊流程簡單，“手底下有認(rèn)識的工作室的話，一天完成幾十、上百個也輕松，開得很快”。
為何催生“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”？有券商推廣敷衍了事
就《股東來了》的注冊拉新任務(wù)，記者日前隨機詢問了全國多地多家券商的營業(yè)部人士。得到的反饋是，目前，不少券商營業(yè)部都對《股東來了》注冊任務(wù)有一定要求，而正是由于有些券商人士為完成任務(wù)敷衍了事，進(jìn)一步催生了上述“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。
據(jù)上述券商人士介紹，《股東來了》的考核任務(wù)主要是壓在公司的零售條線，比如各地營業(yè)部。
“這個活動本意是投資者教育，初衷是好的。但到有些券商那里就是任務(wù)下派。我原來在某券商的時候，先掃深圳的碼做題，說深圳任務(wù)重，排名不能落后，全國都掃深圳的。后來深圳夠了，又讓我們掃當(dāng)?shù)氐拇a，繼續(xù)做。由于任務(wù)比較重，且不產(chǎn)生任何效益，很多員工完不成，（擔(dān)心）可能跟其他掛鉤，就去（找‘黃?！┵I?！鄙鲜鋈耸勘硎荆坝行┤烁緵]有那么多客戶，完不成就讓別人加班啥的，不排除有些券商還跟績效掛鉤?！?/p>
記者注意到，近期在一些社交平臺上，關(guān)于《股東來了》注冊任務(wù)指標(biāo)的熱點話題，引發(fā)了不少的關(guān)注和討論。
記者在某社交平臺看到，一位華南某券商人士發(fā)帖公開了向“黃?！辟徺I《股東來了》指標(biāo)時討價還價的情形。據(jù)稱，他被下派了300多個考核任務(wù)。這篇貼文引發(fā)了不少關(guān)注留言。
另外，記者在最近的調(diào)查中也注意到，一些券商的營業(yè)部人士對《股東來了》的考核任務(wù)似乎并不在乎。比如，在交流中，某頭部券商一營業(yè)部人士對此就抱隨意的態(tài)度。
江蘇某券商營業(yè)部人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，雖然公司要求完成一定數(shù)量的《股東來了》注冊指標(biāo)，但是考核要求并不算嚴(yán)格。不過，日前，他告訴記者：“我剛了解到，我們的任務(wù)是每個人完成80個（指標(biāo)），我們營業(yè)部總經(jīng)理幫我們扛了1000個?！?/p>
值得一提的是，據(jù)了解，《股東來了》各大片區(qū)活動通常由一家券商承辦。而負(fù)責(zé)承辦的券商往往會投入更多的精力。某券商內(nèi)部相關(guān)人士日前向記者表示：“有一年是我們承辦，那年投入了不少人員、精力、財力，我們還給參賽選手開發(fā)了一套訓(xùn)練答題系統(tǒng)，讓參加比賽的選手每天刷題，最后拿到了不錯的名次。”不過，他未提及是否曾通過“黃?！辟I號。
記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在推廣《股東來了》的過程中，向營業(yè)部下達(dá)考核指標(biāo)的券商不是個案。
為了快速省事完成任務(wù)，一些證券從業(yè)人員不惜采取沖指標(biāo)的方式，這在一定程度上偏離了活動舉辦的初衷，并給上述“黃?！爆F(xiàn)象帶來了市場空間。
事實上，能否讓《股東來了》真正發(fā)揮出投教作用，各家券商和營業(yè)部的態(tài)度至關(guān)重要。
“之前我被下任務(wù)的時候，我沒有去找‘黃?！I，而是找銀行渠道在開戶的時候去做，或者借各種活動機會去做。”但上述券商人士仍然對于那種硬派任務(wù)指標(biāo)的做法表示很不認(rèn)同，“其實還是可以想到方法的，但就是累，你精力花費在這上面，其他可以支配的就少了?！?/p>
“一個前臺每天的工作就是完成自己的業(yè)績，這種不產(chǎn)生業(yè)績的工作如果被排在第一位，那必然對有業(yè)績的工作產(chǎn)生影響?！?/p>
另外，他表示，此前公司層面給到的支持，對完成任務(wù)指標(biāo)的幫助很有限：“分公司自己會讓合規(guī)策劃一些活動，但不計入員工名下。比如，一場活動，只完成了10個指標(biāo)，某一個員工任務(wù)是100個，不會說做了這個活動后，這名員工就只需要再做90個指標(biāo)。除非營業(yè)部自己辦活動。而分公司層面辦，不算員工的。”
在他看來，如果券商領(lǐng)導(dǎo)能多想點辦法，和員工齊心協(xié)力把活動推廣好，所起到的投教宣傳效果肯定會不一樣。
各家券商是否對《股東來了》的推廣方式進(jìn)行過正確引導(dǎo)？是否有更好的做法：能否從根源避免這類造假行為，同時能讓《股東來了》的投教效益達(dá)成？針對這些問題，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者向華東、華南等區(qū)域多家券商發(fā)出了采訪函，截至發(fā)稿均未獲回復(fù)。
記者手記：踏實搞好投資者教育 券商不應(yīng)偏離初衷
近年來，《股東來了》作為一項以投資者權(quán)益知識競賽為載體，以投資者教育為主題的公益性活動，憑借其創(chuàng)新、活潑、寓教于樂的實踐，已經(jīng)逐漸成為一項在投資者群體中喜聞樂見的活動。
作為直接服務(wù)億萬投資者的各家券商，對這項活動有著義不容辭的推廣責(zé)任。那些真正有社會責(zé)任感和主觀能動性的券商，可以借《股東來了》活動舉辦的契機，為投資者奉上一道投教大餐，幫助提升投資者的金融知識水平，增強風(fēng)險意識，促進(jìn)理性投資。
然而據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的觀察，今年的《股東來了》雖然已經(jīng)開賽近20天，但卻很少遇到有券商營業(yè)部客戶經(jīng)理來主動推薦參與這項活動，即使是行業(yè)排名前列的頭部券商表現(xiàn)也不盡如人意。比起之前推銷一些金融產(chǎn)品時的積極性，不可同日而語。
在記者看來，之所以在態(tài)度上會產(chǎn)生這么大的反差，還是與活動初衷和部分券商在具體執(zhí)行考核上的偏離度有關(guān)。正如一些券商人士向記者反映的那樣，部分券商是以向分支機構(gòu)員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的方式來推進(jìn)這項工作，而不是真正從投資者獲得感的角度來進(jìn)行組織策劃。
由于這樣的出發(fā)點本來就偏離了活動舉辦的初衷，且由于考核設(shè)置得過于機械化，容易讓員工產(chǎn)生抵觸情緒，所以推廣成效自然也難言樂觀。
從更廣泛的視角來看，這也折射出當(dāng)下券商從過去賣方模式的慣性向買方思維轉(zhuǎn)變時有一些難以突破的困局，當(dāng)前行業(yè)在如何進(jìn)一步提升投資者獲得感、幸福感這件事上，主觀能動性和創(chuàng)造性仍顯不足。
事實上，投資者教育這項功在長遠(yuǎn)的工作沒有最好，只有更好。要有效地進(jìn)行投資者教育，可以改進(jìn)和完善的地方還有不少，比如，更精準(zhǔn)地明確教育目標(biāo)，對于新入市不久的投資者和入市10年以上且交易比較活躍的資深投資者，根據(jù)他們的不同需求定制教育內(nèi)容。
此外，在風(fēng)險意識教育、法律法規(guī)教育、投資心理輔導(dǎo)等層面，可以做的工作也還有很多。投資要取得理想的收益，不僅考驗投資者的技術(shù)和知識水平，還較多地涉及到心理因素。如何比較有效地為投資者提供心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)克服貪婪、恐懼等不良情緒，保持理性冷靜，仍然是有待完善的命題。
通過上述工作，可以幫助投資者在市場中作出更加明智的決策，進(jìn)而為提升投資回報助力。相比那些為了應(yīng)付考核可以花錢買來的指標(biāo)，這些更有價值的工作成效如何達(dá)成，恐怕是行業(yè)真正需要花心思去努力的方向。
