國慶期間華安證券繼續(xù)開展開戶活動

　　中證網(wǎng)訊（王珞）國慶假期進入最后一天，華安證券繼續(xù)提供各項服務活動，開戶量、咨詢量等各業(yè)務辦理量均持續(xù)攀升。

　　黃山分公司十一黃金周營業(yè)不打烊，本著自愿為先，黨員干部帶頭原則，前后臺員工通力協(xié)作，轄區(qū)四家網(wǎng)點實行7×24小時在線服務。通過朋友圈、短信提示、在營業(yè)部顯著位置粘貼公告、跑馬屏持續(xù)滾動播放等多種方式，告知投資者假期服務不打烊，為客戶提供開戶、咨詢等服務；白天營業(yè)部現(xiàn)場安排運營人員值守，熱情的接待每一位到營業(yè)部現(xiàn)場的客戶；前臺理財顧問在人流密集的小區(qū)及公園設點開展宣傳推廣活動，主動上門走訪客戶幫助客戶下載交易軟件，充分利用企微客戶標簽主動聯(lián)系客戶詢問客戶需求。

　　湖南區(qū)域各機構做好節(jié)假日工作部署，以全面響應客戶需求。主動聯(lián)系客戶，對不同客戶群發(fā)送提示短信，提示投資過程中遇到任何問題，如查詢資金賬號、找回密碼、軟件使用指導等可隨時聯(lián)系對應服務人員，線上、電話及時跟進客戶服務；24小時在線回復，及時傳遞公司的各種宣傳及服務海報配合排班文案在朋友圈不間斷的宣傳推廣，讓客戶感受到華安人隨時都在；理財顧問現(xiàn)場咨詢一對一服務，耐心指導意向客戶完成開戶流程，及時解答客戶的各項疑問，讓客戶感受賓至如歸。線下開展社區(qū)駐點服務，為社區(qū)居民提供理財咨詢；后臺積極發(fā)揮開戶見證、查詢及預約、數(shù)據(jù)跟蹤分析、業(yè)務資料等綜合支持工作，保障各項業(yè)務的順利運行；線下開展社區(qū)駐點服務，為社區(qū)居民提供理財咨詢。

　　淮北分公司喊出了“干”的口號，抓住長假時機，拼出加速度。結合分公司人員結構，組建“突擊隊”，以應對發(fā)展機遇，提升客戶體驗，展現(xiàn)華安證券良好形象。及時制作宣傳展示牌，積極引導客戶。充分發(fā)揮營業(yè)地址地處市中心鬧市區(qū)的優(yōu)勢，先后制作了“假期持續(xù)營業(yè)”“7×24小時網(wǎng)上服務”等展示牌，為假期內有投資需求的客戶提供指引；設立宣傳臺，為市民解疑答惑。擺放宣傳材料，就市民需要的問題進行回答，全方位滿足市民多元化投資需求；工作人員輪番上陣，滿足客戶需求。淮北分公司第一時間響應客戶的需求，安排工作人員上崗，制訂業(yè)務辦理應急預案，為有業(yè)務需求的客戶做好咨詢工作。

　　淮南分公司及轄屬營業(yè)部員工長假期間堅守崗位，以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，為投資者們提供全方位、不間斷的服務。積極對周邊客戶開展宣傳，熱情的接待每一位前來營業(yè)部辦理業(yè)務的客戶；耐心解答客戶的每一個疑問，對個性化問題進行追蹤落實。通過短信、企微等渠道提示客戶，防止客戶遺忘賬戶，影響賬戶使用體驗；為客戶進行業(yè)務辦理的預約登記，以及時通過各種渠道提示客戶，提升客戶體驗。

　　銅陵分公司及轄區(qū)營業(yè)部加班加點為客戶提供服務，滿足客戶的各項需求。工作人員輪流值守，開啟7*24小時開戶服務，加班加點處理、登記客戶的各項業(yè)務需求；客服人員和投資顧問加班加點，及時解答客戶的疑問，對于客戶關心的軟件使用、權限開通、政策解讀等問題，工作人員耐心地為客戶提供專業(yè)的解答和建議；通過線上直播、線下講解等方式，為客戶提供投資者教育，幫助客戶更好地理解市場動態(tài)、投資風險等，提升客戶的投資能力；對于部分客戶的個性化業(yè)務需求，營業(yè)部的工作人員提供上門服務，指導客戶的軟件操作。