三奧股份：好品質(zhì) 優(yōu)服務(wù)贏得眾多口碑

    福建省三奧信息科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三奧股份”)面向廣電、電信等運(yùn)營(yíng)商級(jí)用戶和政府、高校等企業(yè)級(jí)用戶，從事提供數(shù)字媒體的存儲(chǔ)管理、播控發(fā)布及增值應(yīng)用等各系統(tǒng)環(huán)節(jié)的定制化綜合解決方案。
    三奧股份一直專(zhuān)注于數(shù)字媒體技術(shù)的研發(fā)、應(yīng)用和服務(wù)，并一直注重品牌的培育和發(fā)展，致力于成為數(shù)字媒體技術(shù)行業(yè)先行者。
    經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，三奧股份的產(chǎn)品贏得了眾多行業(yè)客戶的良好口碑，在行業(yè)內(nèi)具有較高的品牌認(rèn)知度，樹(shù)立了“三奧”企業(yè)品牌。近年來(lái)，三奧股份獲得“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“軟件企業(yè)”、“福建省高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)會(huì)會(huì)員單位”、“福建省技術(shù)創(chuàng)新工程創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)”等榮譽(yù)。同時(shí)，三奧股份的產(chǎn)品獲得“福建省自主創(chuàng)新品”、“福建名牌產(chǎn)品”、“國(guó)家火炬計(jì)劃項(xiàng)目”、“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金立項(xiàng)”、 “福建省科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”等榮譽(yù)。
    作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)與海西龍頭，由于良好的品牌影響力及長(zhǎng)期與廣電系統(tǒng)合作的經(jīng)驗(yàn)，三奧股份還參與了多地的廣電NGB 數(shù)字媒體互動(dòng)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。
    三奧股份抓住發(fā)展契機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)了數(shù)字媒體技術(shù)綜合解決方案多行業(yè)應(yīng)用，促使數(shù)字媒體更好地發(fā)揮其社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。
    由于數(shù)字媒體系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，行業(yè)客戶處理故障能力普遍不高，從而會(huì)影響客戶工作成效。為更好幫助行業(yè)客戶正確、高效使用公司提供的產(chǎn)品方案，提高客戶滿意度和挖掘潛在的市場(chǎng)需求，福建省三奧信息科技股份公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三奧股份”)主營(yíng)業(yè)務(wù)為面向廣電、電信等運(yùn)營(yíng)商級(jí)用戶和政府、高校等企業(yè)級(jí)用戶，提供數(shù)字媒體的存儲(chǔ)管理、播控發(fā)布及增值應(yīng)用等各系統(tǒng)環(huán)節(jié)的定制化綜合解決方案。公司在福建省廈門(mén)市、湖北省武漢市、湖南省長(zhǎng)沙市、江蘇省無(wú)錫市、廣東省廣州市等地派駐服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，為服務(wù)所在區(qū)域客戶，提供市內(nèi)4 小時(shí)、省內(nèi)8 小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù);同時(shí)在福州總部開(kāi)通了統(tǒng)一客服熱線，對(duì)客戶提供電話咨詢服務(wù)，能夠及時(shí)受理客戶故障申報(bào)維護(hù)、業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議等業(yè)務(wù)，為行業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后技術(shù)支持服務(wù)。
    面對(duì)差異化、個(gè)性化的系統(tǒng)需求，三奧股份也能做出快速的響應(yīng)。在經(jīng)內(nèi)部討論決策后，系統(tǒng)需求由研發(fā)部門(mén)在標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品、核心組件模塊基礎(chǔ)上進(jìn)行定制化開(kāi)發(fā)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)技術(shù)支持人員再提供現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施、培訓(xùn)、后續(xù)的技術(shù)支持，真正實(shí)現(xiàn)為客戶提供量身定制、本地化的貼身服務(wù)。
    三奧股份的本地化貼身服務(wù)模式具有響應(yīng)及時(shí)、服務(wù)全面的優(yōu)勢(shì)，贏得了客戶的口碑和認(rèn)可，并成為提高和鞏固公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的利器，使得公司在華東、華中地區(qū)具備了一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，公司擬將這種成功的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式復(fù)制到其他區(qū)域，從而實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略擴(kuò)張。