分類信息的未來(lái)，誰(shuí)將占領(lǐng)高地？
中國(guó)用戶講究實(shí)用，從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展軌跡可見(jiàn)端倪，百度、淘寶、京東等網(wǎng)站的快進(jìn)式發(fā)展都是明證。然而，對(duì)于貼近日常生活、服務(wù)于民的分類信息網(wǎng)站而言，在發(fā)展的道路上卻波折不斷，雖同樣贏得了可觀的用戶青睞，但要取得突破還需假以時(shí)日，不斷磨練，方能成大器。
與已經(jīng)認(rèn)準(zhǔn)方向和發(fā)展模式的企業(yè)相比，以58同城、趕集、百姓網(wǎng)為代表的分類信息網(wǎng)站依然在不斷的探索：盈利模式怎樣中國(guó)化、本地化、特色化?用戶流量提升關(guān)鍵靠什么，如何在同質(zhì)化的市場(chǎng)創(chuàng)建自己的風(fēng)格?如何才能在開(kāi)放式平臺(tái)的基礎(chǔ)上，有效的抵制虛假信息?誠(chéng)然，有探索就會(huì)有思考，尤其是在誘惑與殺機(jī)并存的市場(chǎng)狀況下。那么，企業(yè)如何才能掃清成長(zhǎng)路上的障礙，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，進(jìn)而占領(lǐng)分類信息市場(chǎng)的制高點(diǎn)呢?
從Craigslist看分類信息網(wǎng)站盈利
打贏分類信息網(wǎng)站的“盈利戰(zhàn)”，首先要研究的是其鼻祖Craigslist，美國(guó)最火的分類信息網(wǎng)站，它歷經(jīng)18年之后，目前已在全球50多個(gè)國(guó)家建立分站，年?duì)I收入超過(guò)3億美元。盡管，該網(wǎng)站只對(duì)部分廣告業(yè)務(wù)收取費(fèi)用，且還是入門(mén)價(jià)。
很顯然，Craigslist并未將“盈利”作為其建站目標(biāo)，簡(jiǎn)言之，該網(wǎng)站在堅(jiān)持服務(wù)用戶這個(gè)初衷的同時(shí)，贏得了利潤(rùn)，并塑造了獨(dú)特的行業(yè)領(lǐng)袖氣質(zhì)。然而前些年血淋淋的事實(shí)也在證明，直接的照搬和復(fù)制注定只有失敗一條道路。在中國(guó)做企業(yè)，無(wú)論如何也脫離不開(kāi)“中國(guó)特色”、“中國(guó)模式”。所以為了更好的發(fā)展和突破，企業(yè)必須不斷的根據(jù)自身的產(chǎn)品及企業(yè)特點(diǎn)發(fā)展，去拓展具有鮮明特色的多元化盈利模式，在增加收入的同時(shí)也能給企業(yè)帶來(lái)更為強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
與Craigslist不同，中國(guó)分類信息網(wǎng)站成立不久，還處于發(fā)展的起步階段，基本盈利模式還得依靠巨大的流量基礎(chǔ)，出售擁有高投資回報(bào)率的產(chǎn)品會(huì)員工具以及廣告業(yè)務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。雖然這種方式毫無(wú)創(chuàng)新，然而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，流量即等于財(cái)富的等式并沒(méi)有顯得過(guò)時(shí)，這點(diǎn)從近兩年發(fā)展的風(fēng)生水起，目前已占據(jù)全球第一身份的58同城身上可窺見(jiàn)一斑。
從資金斷裂面臨倒閉的流言，到近期超越Craigslist，成為全球第一的今天;不管是深挖渠道城市拓展，還是與燒錢(qián)打廣告的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手周旋，58同城似乎已經(jīng)逐漸摸索到了那么一點(diǎn)“中國(guó)特色”的感覺(jué)。雖然作為行業(yè)排頭兵，在發(fā)展模式上沒(méi)有可以參照的對(duì)象，很多東西都需要自己去探索，但是鼓漲的腰包可以為第一個(gè)吃螃蟹的行為增添一份勇氣。這其實(shí)對(duì)整個(gè)分類信息行業(yè)來(lái)說(shuō)是有好處的，畢竟有人愿意在前面帶路是件極好的事，總比以不變應(yīng)萬(wàn)變的心態(tài)強(qiáng)上多倍。只懂享受既得利益，坐以待斃的企業(yè)，可是終究會(huì)被淘汰的。
深挖需求：為用戶提供全方位服務(wù)
相對(duì)于Craigslist的先機(jī)獨(dú)占，中國(guó)分類信息網(wǎng)站“要贏”并不簡(jiǎn)單，也并不輕松，其涉及的問(wèn)題更多，但深挖“用戶需求”更是當(dāng)務(wù)之急。只有細(xì)致深入了解客戶的需求，才能在為用戶提供服務(wù)時(shí)增加用戶黏度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利。一位研究分類信息行業(yè)多年的人士認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)目前身處行業(yè)的哪個(gè)位置，都不要輕視客戶的積累，這種前期的積累才是后期盈利的關(guān)鍵。因?yàn)檎怯脩舻男枨笤诓粩嗟拇偈蛊髽I(yè)做出創(chuàng)新，創(chuàng)新又必然會(huì)增加用戶粘度和流量，這必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)更高的收入。這是一個(gè)良性的發(fā)展循環(huán)。
他指出，中國(guó)人口眾多，這本身就攜帶著天然的龐大的用戶基礎(chǔ)。58同城超越Craigslist，也正是得益于此。
法國(guó)《世界報(bào)》報(bào)道，今年第二季度中國(guó)58同城超越原先排名第一的Craigslist，月獨(dú)立訪客量領(lǐng)先。同時(shí)，報(bào)道還指出，在查詢生活服務(wù)類信息時(shí)，中國(guó)用戶只有29.5%的人參考分類信息網(wǎng)站，而在法國(guó)這一比例高達(dá)46%。這表明了，58同城借助了人口基數(shù)大的好處，但是按照這個(gè)基數(shù)去做衡量的話，58同城的用戶基礎(chǔ)比例還是需要再提高的。
“龐大的人口基數(shù)是中國(guó)分類信息發(fā)展的未來(lái)”，某品牌策劃公司高級(jí)顧問(wèn)認(rèn)為，雖然中國(guó)分類信息網(wǎng)站在發(fā)展中還面臨著諸多問(wèn)題，但這至少是一縷曙光，讓中國(guó)企業(yè)看到了中國(guó)做強(qiáng)做大分類信息網(wǎng)站的切入口。通過(guò)對(duì)排名的研究，分析用戶在實(shí)用分類信息網(wǎng)站時(shí)的習(xí)慣和愛(ài)好，進(jìn)而觸摸消費(fèi)者的需求心理，為他們提供及時(shí)、可靠、詳實(shí)的服務(wù)信息。從另一個(gè)角度去分析，中國(guó)發(fā)展分類信息，一定要依托自身的優(yōu)勢(shì)。
怎么利用好身邊這個(gè)“中國(guó)特色”的資源，是值得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們好好琢磨的。
多方式服務(wù)：讓服務(wù)內(nèi)容日趨完善
分類信息網(wǎng)站要向前發(fā)展，就必須要直面自身的缺陷和問(wèn)題。如虛假信息猖獗、信息過(guò)期發(fā)布、惡意廣告等，都給用戶帶來(lái)了諸多麻煩，這也正是58同城、趕集等被大家口誅筆伐的主要原因。然而，諱疾不能忌醫(yī)，不能因?yàn)榘l(fā)展道路上的一些不足就否定整個(gè)新生事物的未來(lái)。
這類自互聯(lián)網(wǎng)誕生之日起便與網(wǎng)絡(luò)如影隨形的頑疾，也正是企業(yè)們不斷創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力。如何有效避免虛假信息，減少欺詐，在同質(zhì)化嚴(yán)重的產(chǎn)品中脫穎而出，為用戶帶來(lái)獨(dú)特的體驗(yàn)，增加用戶粘性，為網(wǎng)站帶來(lái)更高的流量成了企業(yè)們，尤其是做開(kāi)放平臺(tái)的分類信息網(wǎng)站的決戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)。
12年7月，58同城宣布推出消費(fèi)者保障計(jì)劃;13年5月與支付寶合作完善支付體系，13年8月，與百度合作推出無(wú)線端“租房神器”，都可以看出其在信息質(zhì)量和產(chǎn)品創(chuàng)新上的探索，而這也表明了其作為行業(yè)領(lǐng)軍身份是合格的，也是負(fù)責(zé)任的，其能在短短幾年內(nèi)成為全球第一分類網(wǎng)站，不僅僅依靠了中國(guó)龐大的人口基數(shù)，這其中也包含了其不斷發(fā)展的創(chuàng)新精神。
據(jù)了解，“租房神器”是58同城與百度輕應(yīng)用合作推出的移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)品，它借助58同城龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，用戶在查詢和定制信息的時(shí)候，通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證即可將一大部分虛假信息號(hào)碼過(guò)濾掉，規(guī)避了不良中介造成的影響�？梢钥闯�，對(duì)于行業(yè)發(fā)展中的一些弊端，行業(yè)巨頭也在積極的改變服務(wù)形式，讓服務(wù)內(nèi)容日趨真實(shí)和完善。
總之，任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，伴隨著技術(shù)的進(jìn)步，不斷的推陳出新，必然能夠?yàn)橛脩魩?lái)全新的價(jià)值感受。不僅分類信息行業(yè)的未來(lái)如此，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亦是如此，以積累龐大的用戶群為起點(diǎn)，多方式滿足用戶需求，兩個(gè)層面積極配合，這場(chǎng)戰(zhàn)一定能夠贏得未來(lái)。
