多渠道服務(wù) 助您實(shí)現(xiàn)個性化生存金領(lǐng)取
“近10億生存金無人領(lǐng)取?”近期北京某臺的節(jié)目中播出了這樣一條新聞。為什么會有這樣大的一筆生存金會在保險公司里沉睡?懷著這樣的疑問，筆者走訪了平安人壽保險公司北京分公司。
目前保險市場中銷售的壽險產(chǎn)品大多具有返還功能。生存金，就是被保險人生存到保險合同約定的日期后，保險公司按合同約定的金額、方式、期限向保單受益人支付的金額。
據(jù)悉，出現(xiàn)大量未領(lǐng)取生存金的客戶主要有以下原因：一是客戶不知有生存金可領(lǐng);二是客戶聯(lián)系方式變更未及時告知保險公司，致使公司無法聯(lián)系客戶;三是客戶所留地址不夠詳細(xì);還有一部分是客戶身在外地或其他原因暫時不方便領(lǐng)取。
平安人壽可領(lǐng)取生存金的渠道分為兩大類：業(yè)務(wù)人員代辦或客戶親臨柜面辦理的傳統(tǒng)渠道;網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等電子化渠道。生存金領(lǐng)取辦理有三種方式，分別為本人、委托直系親屬(需出具關(guān)系證明)和委托保單服務(wù)人員。辦理時，需攜帶資格人的身份證、代辦人的身份證、活期結(jié)算賬戶存折、保單、被保人身份證件、申請及授權(quán)資料。
平安人壽每年會通過信函的方式通知客戶其保單生存金領(lǐng)取的信息。對于生存金領(lǐng)取的方式，平安人壽重點(diǎn)推薦了“定期轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取”的功能，即客戶可以指定保單生存受益人的某個銀行賬戶做為領(lǐng)取生存金的賬戶，在平安人壽辦理了指定的手續(xù)后，保險公司在每次保單產(chǎn)生生存金時就可以直接將生存金轉(zhuǎn)賬至客戶指定的賬戶中，這樣即使客戶因?yàn)楣ぷ髅z忘了，仍可以準(zhǔn)時領(lǐng)取生存金，確�？蛻舻臋�(quán)益不受影響。
