滴滴“盲人無障礙出行服務(wù)”全國上線

中證網(wǎng)訊（王珞）7月23日，滴滴與中國盲人協(xié)會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并宣布“盲人無障礙出行服務(wù)”全國上線。

近年來，滴滴持續(xù)推動(dòng)APP信息無障礙、出行時(shí)服務(wù)無障礙的工作。滴滴一直關(guān)注盲人用戶的信息無障礙使用體驗(yàn)，并成立聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)持續(xù)優(yōu)化體驗(yàn)，讓盲人可以用“讀屏”方式使用滴滴叫車。在出行過程中，為障礙用戶定制無障礙服務(wù)，2021年首期上線“導(dǎo)盲犬使用者無障礙服務(wù)”，解決“導(dǎo)盲犬”被誤解為普通大型犬而發(fā)生拒載的問題，讓攜帶導(dǎo)盲犬的用戶可以順利乘車，不被拒載。目前，該服務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)對全國持證導(dǎo)盲犬?dāng)y帶者的全覆蓋，帶動(dòng)285萬滴滴司機(jī)主動(dòng)完成“無障礙服務(wù)認(rèn)證”。

在導(dǎo)盲犬使用者的無障礙服務(wù)之外，本次發(fā)布的是面向更廣大盲人群體的無障礙服務(wù)�！懊と藷o障礙出行服務(wù)”為盲人用戶提供“優(yōu)先叫車”,聚焦“找不到車”的難點(diǎn)，通過語音播報(bào)和短信等形式提醒司機(jī)師傅主動(dòng)聯(lián)系和尋找盲人乘客，并在上下車等環(huán)節(jié)提供必要的幫助，同時(shí)為完成服務(wù)的司機(jī)點(diǎn)亮“無障礙勛章”。盲人朋友可以下載最新版滴滴APP，體驗(yàn)該項(xiàng)服務(wù)。

隨著滴滴與中國盲協(xié)戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，雙方將進(jìn)一步加大合作力度、提升合作水平，持續(xù)開展盲人無障礙出行服務(wù)后續(xù)及助盲公益項(xiàng)目。據(jù)了解，滴滴面向聽力障礙和肢體障礙人群的無障礙服務(wù)也在推進(jìn)中，預(yù)計(jì)年內(nèi)啟動(dòng)測試。