銀保監(jiān)會郭武平：不能強(qiáng)制老年人使用銀行卡

　　中證網(wǎng)訊（記者 彭揚(yáng)）銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護(hù)局局長郭武平8月27日在2021年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性消費者 爭做金融好網(wǎng)民”活動媒體吹風(fēng)會上表示，中國金融消費者基數(shù)很大，所以金融消費者的服務(wù)應(yīng)該是多元化的，因此在這方面規(guī)定要尊重老年人，不能強(qiáng)制使用銀行卡。同時，不得強(qiáng)制老年人通過自助式智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。另外，不得違規(guī)代替老年人操作。一旦發(fā)生投訴，責(zé)任很難認(rèn)定。