銀保監(jiān)會(huì)郭武平：不能強(qiáng)制老年人使用銀行卡

　　中證網(wǎng)訊（記者 彭揚(yáng)）銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長郭武平8月27日在2021年“金融知識(shí)普及月 金融知識(shí)進(jìn)萬家 爭做理性消費(fèi)者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)媒體吹風(fēng)會(huì)上表示，中國金融消費(fèi)者基數(shù)很大，所以金融消費(fèi)者的服務(wù)應(yīng)該是多元化的，因此在這方面規(guī)定要尊重老年人，不能強(qiáng)制使用銀行卡。同時(shí)，不得強(qiáng)制老年人通過自助式智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。另外，不得違規(guī)代替老年人操作。一旦發(fā)生投訴，責(zé)任很難認(rèn)定。