銀保監(jiān)會：大力推廣使用線上金融服務

　　中證網(wǎng)訊（記者 王方圓）銀保監(jiān)會網(wǎng)站12月14日消息，銀保監(jiān)會辦公廳發(fā)布《關(guān)于切實貫徹落實疫情防控優(yōu)化措施保障基礎金融服務暢通有關(guān)事項的通知》�！锻ㄖ�》指出，大力推廣使用線上金融服務，要積極引導客戶通過手機銀行、網(wǎng)上銀行等“無接觸”方式辦理業(yè)務。暢通線上渠道，為客戶提供7*24小時便捷、高效、穩(wěn)定的金融服務。要結(jié)合疫情期間客戶特殊需求，豐富創(chuàng)新線上業(yè)務品種，提升服務體驗。要細化完善業(yè)務連續(xù)性預案，做好網(wǎng)絡系統(tǒng)軟、硬件的維護和備份，確保線上服務不間斷。要保障客服熱線和線上投訴渠道暢通，縮短線上人工服務轉(zhuǎn)接等待時長，及時解決群眾急難愁盼問題。