黑龍江省推出五大舉措加強冬季旅游市場秩序整治

　　中證網(wǎng)訊（記者 宋維東）12月1日，黑龍江省政府新聞辦舉行發(fā)布會，介紹冬季旅游市場秩序整治工作情況。相關負責人表示，今年冬季，黑龍江省將通過加大對旅行社、導游員監(jiān)管力度，深入開展冬季旅游“利劍行動”，深入推進誠信旅游體系建設，狠抓冬季旅游市場安全監(jiān)管和加強冬季旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控等五大舉措，加強冬季旅游市場秩序整治。
　　據(jù)悉，黑龍江省將在全省開展規(guī)范旅行社經(jīng)營專項行動，重點查處旅行社超范圍經(jīng)營、未將自費項目納入合同、拒絕履行合同及擅自變更旅游行程安排等違法違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲查處“黑社”、虛假宣傳、誤導游客等問題；進一步規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，重點對導游員擅自變更旅游行程或拒絕履行旅游合同，強迫、變相強迫推銷套票，擅自安排旅游者參加購物活動和另行付費等消費項目等問題進行集中治理；對查處的各類違法違規(guī)問題，該處罰的處罰、該降級的降級，該摘牌的摘牌、該曝光的曝光，對屢教不改的堅決從重上限處罰，絕不姑息遷就，向社會釋放持續(xù)打擊、堅決打擊、重點打擊的強烈信號，讓違法違規(guī)企業(yè)徹底打消僥幸心理。
　　黑龍江省將進一步加強對哈爾濱、牡丹江、伊春、漠河等重點地區(qū)和“哈亞雪”等重點線路旅游市場監(jiān)管，將不合理低價游、非法經(jīng)營、強迫購物、欺客宰客、虛假宣傳、黑導黑社黑車黑店等作為重點集中攻堅，保持案件查辦的高壓態(tài)勢。在“哈亞雪”線上，抽調(diào)執(zhí)法人員組成“哈亞雪”冬季旅游執(zhí)法專班，著力整治哈爾濱市重點地段旅行社門店低價招徠、社會人員私自低價喊客攬客行為，全面做好游客自愿購買套票宣傳提示，引導游客堅決抵制旅游社、導游員強推套票行為。堅持將執(zhí)法關口前移，采取駐點巡查、日常排查、機動式執(zhí)法檢查、體檢式暗訪等方式，重點打擊亞雪線自費項目點導游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，查處曝光一批典型案例。黑龍江省文旅廳執(zhí)法局將組成機動督查組，督導兩地落實屬地管理責任，督辦重點區(qū)域違法違規(guī)經(jīng)營案件。各地文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)依照職責，開展旅游市場執(zhí)法工作。
　　此外，堅持信用監(jiān)管與行為監(jiān)管并重，完善旅游行業(yè)社會信用體系制度建設，建立旅游行業(yè)守信激勵和失信懲戒機制，完善旅游誠信經(jīng)營獎懲措施，對誠信經(jīng)營單位予以獎勵并向社會公布；加大對不誠信經(jīng)營者的懲戒力度，研究制定更具“警示性”的懲戒措施，增加失信成本。繼續(xù)擴大旅游誠信基金和“12345”熱線的宣傳覆蓋面，推進旅游誠信基金在涉旅投訴中的應用，指導基層進一步簡化旅游投訴先行賠付各項流程，切實做到“投訴即賠，應賠盡賠”。
　　全省將配合公安、交通、住建、市場監(jiān)管、衛(wèi)健等部門開展涉旅安全專項整治行動，及時排查涉旅安全隱患，開展冬季“護游”工作，營造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境；加強對旅行社包車的安全管理，重點檢查“五不租”要求落實情況；加強元旦、春節(jié)等節(jié)日旅游高峰時段的安全監(jiān)管和應急工作，確保假日旅游安全；會同氣象、交通、衛(wèi)健等部門及時發(fā)布天氣、道路、疫情等預警預報信息，引導旅游企業(yè)提前應對，確保游客安全合理出行。
　　黑龍江省明確，要時刻繃緊疫情防控這根弦，堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、平戰(zhàn)切換、動態(tài)調(diào)整的防控措施要求，慎終如始抓緊抓實抓細文旅行業(yè)常態(tài)化疫情防控。引導冬季旅游景區(qū)完善門票預約管理制度，推動“限量、預約、錯峰”常態(tài)化；指導旅行社將疫情防控和安全措施貫穿游客組織、接待各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)疫情防控和安全管理全覆蓋、無死角。