黑龍江省推出五大舉措加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)秩序整治

　　中證網(wǎng)訊（記者 宋維東）12月1日，黑龍江省政府新聞辦舉行發(fā)布會(huì)，介紹冬季旅游市場(chǎng)秩序整治工作情況。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年冬季，黑龍江省將通過(guò)加大對(duì)旅行社、導(dǎo)游員監(jiān)管力度，深入開(kāi)展冬季旅游“利劍行動(dòng)”，深入推進(jìn)誠(chéng)信旅游體系建設(shè)，狠抓冬季旅游市場(chǎng)安全監(jiān)管和加強(qiáng)冬季旅游景區(qū)常態(tài)化疫情防控等五大舉措，加強(qiáng)冬季旅游市場(chǎng)秩序整治。
　　據(jù)悉，黑龍江省將在全省開(kāi)展規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，重點(diǎn)查處旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、未將自費(fèi)項(xiàng)目納入合同、拒絕履行合同及擅自變更旅游行程安排等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)厲查處“黑社”、虛假宣傳、誤導(dǎo)游客等問(wèn)題；進(jìn)一步規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，重點(diǎn)對(duì)導(dǎo)游員擅自變更旅游行程或拒絕履行旅游合同，強(qiáng)迫、變相強(qiáng)迫推銷(xiāo)套票，擅自安排旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)和另行付費(fèi)等消費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題進(jìn)行集中治理；對(duì)查處的各類(lèi)違法違規(guī)問(wèn)題，該處罰的處罰、該降級(jí)的降級(jí)，該摘牌的摘牌、該曝光的曝光，對(duì)屢教不改的堅(jiān)決從重上限處罰，絕不姑息遷就，向社會(huì)釋放持續(xù)打擊、堅(jiān)決打擊、重點(diǎn)打擊的強(qiáng)烈信號(hào)，讓違法違規(guī)企業(yè)徹底打消僥幸心理。
　　黑龍江省將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)哈爾濱、牡丹江、伊春、漠河等重點(diǎn)地區(qū)和“哈亞雪”等重點(diǎn)線路旅游市場(chǎng)監(jiān)管，將不合理低價(jià)游、非法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫購(gòu)物、欺客宰客、虛假宣傳、黑導(dǎo)黑社黑車(chē)黑店等作為重點(diǎn)集中攻堅(jiān)，保持案件查辦的高壓態(tài)勢(shì)。在“哈亞雪”線上，抽調(diào)執(zhí)法人員組成“哈亞雪”冬季旅游執(zhí)法專(zhuān)班，著力整治哈爾濱市重點(diǎn)地段旅行社門(mén)店低價(jià)招徠、社會(huì)人員私自低價(jià)喊客攬客行為，全面做好游客自愿購(gòu)買(mǎi)套票宣傳提示，引導(dǎo)游客堅(jiān)決抵制旅游社、導(dǎo)游員強(qiáng)推套票行為。堅(jiān)持將執(zhí)法關(guān)口前移，采取駐點(diǎn)巡查、日常排查、機(jī)動(dòng)式執(zhí)法檢查、體檢式暗訪等方式，重點(diǎn)打擊亞雪線自費(fèi)項(xiàng)目點(diǎn)導(dǎo)游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，查處曝光一批典型案例。黑龍江省文旅廳執(zhí)法局將組成機(jī)動(dòng)督查組，督導(dǎo)兩地落實(shí)屬地管理責(zé)任，督辦重點(diǎn)區(qū)域違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)案件。各地文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)依照職責(zé)，開(kāi)展旅游市場(chǎng)執(zhí)法工作。
　　此外，堅(jiān)持信用監(jiān)管與行為監(jiān)管并重，完善旅游行業(yè)社會(huì)信用體系制度建設(shè)，建立旅游行業(yè)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，完善旅游誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)懲措施，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)并向社會(huì)公布；加大對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)者的懲戒力度，研究制定更具“警示性”的懲戒措施，增加失信成本。繼續(xù)擴(kuò)大旅游誠(chéng)信基金和“12345”熱線的宣傳覆蓋面，推進(jìn)旅游誠(chéng)信基金在涉旅投訴中的應(yīng)用，指導(dǎo)基層進(jìn)一步簡(jiǎn)化旅游投訴先行賠付各項(xiàng)流程，切實(shí)做到“投訴即賠，應(yīng)賠盡賠”。
　　全省將配合公安、交通、住建、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等部門(mén)開(kāi)展涉旅安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，及時(shí)排查涉旅安全隱患，開(kāi)展冬季“護(hù)游”工作，營(yíng)造安全穩(wěn)定的旅游環(huán)境；加強(qiáng)對(duì)旅行社包車(chē)的安全管理，重點(diǎn)檢查“五不租”要求落實(shí)情況；加強(qiáng)元旦、春節(jié)等節(jié)日旅游高峰時(shí)段的安全監(jiān)管和應(yīng)急工作，確保假日旅游安全；會(huì)同氣象、交通、衛(wèi)健等部門(mén)及時(shí)發(fā)布天氣、道路、疫情等預(yù)警預(yù)報(bào)信息，引導(dǎo)旅游企業(yè)提前應(yīng)對(duì)，確保游客安全合理出行。
　　黑龍江省明確，要時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、平戰(zhàn)切換、動(dòng)態(tài)調(diào)整的防控措施要求，慎終如始抓緊抓實(shí)抓細(xì)文旅行業(yè)常態(tài)化疫情防控。引導(dǎo)冬季旅游景區(qū)完善門(mén)票預(yù)約管理制度，推動(dòng)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”常態(tài)化；指導(dǎo)旅行社將疫情防控和安全措施貫穿游客組織、接待各環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)疫情防控和安全管理全覆蓋、無(wú)死角。