銀保監(jiān)會通報(bào)4家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益案例

　　　□本報(bào)記者 程竹

　　12月18日消息，銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局近日發(fā)布關(guān)于安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)、津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)侵害消費(fèi)者權(quán)益案例的通報(bào)。通報(bào)涉及三家第三方網(wǎng)絡(luò)平臺，分別為京東、水滴和輕松保。

　　銀保監(jiān)會專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，上述機(jī)構(gòu)在宣傳銷售短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不實(shí)宣傳（實(shí)際是將首月保費(fèi)均攤至后期保費(fèi)），或首月多收保費(fèi)等問題。上述行為涉嫌違反《保險(xiǎn)法》中“未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率”“欺騙投保人”等相關(guān)規(guī)定。

　　具體來看，安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)存在欺騙投保人問題。經(jīng)查，2019年1月至6月，安心財(cái)險(xiǎn)通過輕松保經(jīng)紀(jì)微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售“安享一生尊享版”產(chǎn)品時(shí)，宣傳頁面顯示“首月0元”“限時(shí)特惠·首月立減**元”等內(nèi)容，實(shí)際是首月不收取保費(fèi)，將全年應(yīng)交保費(fèi)均攤至后11個(gè)月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠。涉及保單16879筆，保費(fèi)收入396.34萬元。

　　2019年4月至10月，輕松保經(jīng)紀(jì)在微信平臺公眾號“輕松保官方”銷售眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社“年輕保·600萬醫(yī)療保障”產(chǎn)品時(shí)，銷售頁面顯示“首月0.1元”“首月3元”“會員日補(bǔ)貼”等內(nèi)容，實(shí)際是將全年應(yīng)交保費(fèi)扣除首月0.1元或3元的保費(fèi)后，將剩余保費(fèi)均攤至后11個(gè)月，消費(fèi)者并未得到保費(fèi)優(yōu)惠。涉及保單377489筆，保費(fèi)收入5188.97萬元。

　　銀保監(jiān)會指出，上述通過“限時(shí)特惠”“會員日補(bǔ)貼”等宣傳，以“零首付”等方式給投保人優(yōu)惠（豁免或減少）應(yīng)交保費(fèi)錯(cuò)覺、誘導(dǎo)投保人購買保險(xiǎn)的行為，屬于虛假宣傳、欺騙投保人。

　　此外，津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)存在未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率問題。

　　2018年10月至2019年6月，津投經(jīng)紀(jì)在京東金融APP銷售華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“京英百萬醫(yī)療險(xiǎn)(福利版)”產(chǎn)品時(shí)，宣傳頁面顯示“首月1元”等內(nèi)容實(shí)際是將首月應(yīng)交的其余保費(fèi)均攤到剩余的11期保費(fèi)中收取，涉及保單16874筆，保費(fèi)收入417.72萬元；2019年1月至2019年6月，津投經(jīng)紀(jì)在京東金融APP銷售華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“京享重疾輕癥險(xiǎn)(福利版)”時(shí)，宣傳頁面顯示“首月1元”等內(nèi)容，實(shí)際是將首月應(yīng)交的其余保費(fèi)均攤到剩余11期保費(fèi)中收取，涉及保單3601筆，保費(fèi)收入30.74萬元。

　　2019年3月至2019年6月，保多多經(jīng)紀(jì)在微信平臺公眾號及“水滴保險(xiǎn)商城”APP銷售太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司“太平綜合醫(yī)療保險(xiǎn)”產(chǎn)品時(shí)，首期保費(fèi)按“首月3元”活動收取，但該產(chǎn)品在銀保監(jiān)會報(bào)備的條款費(fèi)率表中僅有“按月繳費(fèi)（首月投保0元，其余分11期支付）”描述。該行為涉及保單1547267筆，保費(fèi)1.268291億元。

　　銀保監(jiān)會指出，上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。將嚴(yán)格依法依規(guī)進(jìn)行處理。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要引起警示，圍繞營銷宣傳、產(chǎn)品銷售等方面侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象開展自查自糾，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定，依法、合規(guī)開展經(jīng)營活動，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。