商務(wù)部公開征求《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見稿）意見

　　上證報(bào)中國(guó)證券網(wǎng)訊 據(jù)商務(wù)部8月18日消息，根據(jù)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于下達(dá)2020年流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃項(xiàng)目的通知》，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織完成了《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，現(xiàn)公開征求意見。

　　該標(biāo)準(zhǔn)描述了直播電商生態(tài)體系，規(guī)定了直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播主體、電子商務(wù)交易平臺(tái)等角色在直播電子商務(wù)中的管理和服務(wù)要求。該標(biāo)準(zhǔn)適用于基于互聯(lián)網(wǎng)的、采用網(wǎng)絡(luò)直播方式銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的各類電子商務(wù)平臺(tái)，不適用于跨境直播電子商務(wù)平臺(tái)，也不適用于金融、醫(yī)療、新聞、文化等特殊產(chǎn)品和服務(wù)。該標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容包括：

　　——直播電子商務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)體系：描述了直播電子商務(wù)業(yè)務(wù)生態(tài)體系涉及的直播營(yíng)銷平臺(tái)、電子商務(wù)交易平臺(tái)、直播營(yíng)銷人員服務(wù)（MCN）機(jī)構(gòu)、主播、消費(fèi)者（用戶）、商家（網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者）、倉(cāng)儲(chǔ)物流等供應(yīng)鏈服務(wù)商、品牌方和相關(guān)服務(wù)提供商等責(zé)任主體的關(guān)系及其在生態(tài)體系中的作用。

　　——直播營(yíng)銷平臺(tái)：規(guī)定了直播營(yíng)銷平臺(tái)應(yīng)該具備的資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)條件及合規(guī)性基本要求；規(guī)定了其應(yīng)對(duì)商家和直播主體入駐及退出、產(chǎn)品和服務(wù)信息審核、直播營(yíng)銷管理和服務(wù)、用戶以及直播主體賬號(hào)的管理和服務(wù)要求；規(guī)定了其應(yīng)對(duì)消費(fèi)者隱私保護(hù)、交易及售后服務(wù)等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求；明確了信息安全管理要求。

　　——直播主體：明確了MCN機(jī)構(gòu)和自然人主播平臺(tái)入駐要求及其他要求，其中對(duì)主播的資質(zhì)、直播形象、直播行為、直播場(chǎng)景等作出了明確要求，對(duì)MCN機(jī)構(gòu)的資質(zhì)、主播培訓(xùn)與管理、產(chǎn)品/服務(wù)選擇、產(chǎn)品/服務(wù)信息展示等方面作出了相應(yīng)要求和指導(dǎo)。

　　——電子商務(wù)交易平臺(tái)：規(guī)定了電子商務(wù)交易平臺(tái)在對(duì)商家入駐審核的要求、對(duì)商家及商品應(yīng)該建立評(píng)價(jià)機(jī)制、對(duì)交易應(yīng)履行的責(zé)任；同時(shí)規(guī)定了電子商務(wù)交易平臺(tái)應(yīng)該建立的產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)管理制度并對(duì)銷售商品應(yīng)履行的主體責(zé)任等。