平安銀行“平安小財(cái)娘”榮獲亞洲銀行家最佳數(shù)字化社交媒體項(xiàng)目獎(jiǎng)
中證網(wǎng)訊（記者 齊金釗）日前，在亞洲銀行家2023中國未來金融峰會(huì)上，由平安銀行打造的“平安小財(cái)娘”數(shù)字營銷案例榮獲最佳數(shù)字化社交媒體項(xiàng)目獎(jiǎng)�！捌桨残∝�(cái)娘”是平安銀行根據(jù)年輕客群畫像和行為特征，定制化打造的原創(chuàng)虛擬IP，將二次元與金融元素有機(jī)結(jié)合。
打造年輕化金融IP品牌
在頒獎(jiǎng)儀式現(xiàn)場(chǎng)，主持人與“平安小財(cái)娘”進(jìn)行了“跨次元連線”交流，為現(xiàn)場(chǎng)嘉賓帶來了一場(chǎng)充滿魅力與創(chuàng)新的特別互動(dòng)。據(jù)“平安小財(cái)娘”現(xiàn)場(chǎng)介紹，她會(huì)用年輕人的語境和思維跟年輕人交朋友，也會(huì)用有趣的方式告訴大家該怎么理財(cái)、怎么防范金融詐騙，她不僅融入了年輕人的生活，還跟年輕人玩在一起，用在一起。
據(jù)悉，“平安小財(cái)娘”項(xiàng)目于2021年4月1日上線，發(fā)布出道視頻，當(dāng)前持續(xù)運(yùn)營中。2023年3月，“平安小財(cái)娘”數(shù)字人正式出道，開創(chuàng)了同業(yè)先例，賬號(hào)從名字、形象、運(yùn)營內(nèi)容、風(fēng)格等進(jìn)行了全面的人格化IP運(yùn)營。
“因?yàn)椤桨残∝?cái)娘’IP是粉絲與金融品牌共同創(chuàng)作的成果，可以說她本身就是年輕客群和銀行智慧的結(jié)晶，所以從內(nèi)容到金融產(chǎn)品，都是滿足客戶需求的�！逼桨层y行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“平安小財(cái)娘”不僅滿足了年輕客群的金融需求，還滿足了他們的個(gè)性化需求，包含情緒價(jià)值、內(nèi)容價(jià)值、互動(dòng)需求等。
在上述負(fù)責(zé)人看來，與其他銀行同業(yè)推出的自有IP相比，“平安小財(cái)娘”在IP資產(chǎn)價(jià)值、運(yùn)營方式及客群觸達(dá)場(chǎng)景方面都形成了差異化的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。首先，“平安小財(cái)娘”無論在粉絲量，還是IP影響力、播放量等方面，都屬于行業(yè)前列，并且已經(jīng)形成從IP人設(shè)、形象、商標(biāo)，到BGC、UGC內(nèi)容活動(dòng)，和周邊商品開發(fā)、IP金融產(chǎn)品服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈路。“平安小財(cái)娘”IP已經(jīng)成為平安集團(tuán)的一大品牌資產(chǎn)，在金融同業(yè)中影響力頗高。例如，小財(cái)娘的粉絲量超160萬，在B站金融同業(yè)賬號(hào)中排名第一。其次，在同業(yè)年輕客群經(jīng)營中，“平安小財(cái)娘”將AARRR私域運(yùn)營模式全面IP化，通過優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容、UGC活動(dòng)實(shí)現(xiàn)獲客與用戶活躍、留存。最后，在客群觸達(dá)場(chǎng)景方面，“平安小財(cái)娘”憑借有靈魂有故事的人設(shè)和制作精良的形象，通過電競(jìng)賽道和直播場(chǎng)景，將招財(cái)好運(yùn)的討喜人設(shè)觸達(dá)年輕客群。
為更多年輕客群提供個(gè)性化金融服務(wù)
近年來平安銀行積極擁抱年輕客群，緊跟虛擬數(shù)字人、AI/AR互動(dòng)等技術(shù)浪潮，推動(dòng)平安銀行品牌年輕化建設(shè)。以“平安小財(cái)娘”為例，目前該項(xiàng)目已完成第一階段獲客，以其IP為主題的系列借記卡發(fā)行了超過53萬張儲(chǔ)蓄卡，并在今年發(fā)行了AR借信雙卡，滿足了年輕客群的金融需求。
據(jù)平安銀行介紹，“平安小財(cái)娘”IP正在進(jìn)行3.0階段的升級(jí)，將在形象、內(nèi)涵、平臺(tái)運(yùn)營、商業(yè)模式等各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行全面升級(jí)�！捌桨残∝�(cái)娘”于今年正式進(jìn)入元宇宙領(lǐng)域，通過由二次元虛擬IP升級(jí)為虛擬數(shù)字人，鏈接元宇宙社交性、沉浸式、跨時(shí)空等體驗(yàn)，為平安銀行品牌營銷觸達(dá)、用戶運(yùn)營革新提供巨大想象空間。在客群拓展方面，“平安小財(cái)娘”將突破二次元和電競(jìng)?cè)�，向元宇宙、知識(shí)等更豐富的興趣圈層群體滲透，并將在微博、抖音、小紅書等外部平臺(tái)展開運(yùn)營，全面拓展校園學(xué)生客群，致力于將平安銀行的金融服務(wù)給年輕學(xué)生種草，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)“破圈”，為更多年輕客群提供個(gè)性化的服務(wù)。
記者了解到，“平安小財(cái)娘”接下來還將進(jìn)一步完善粉絲權(quán)益體系，精細(xì)化運(yùn)營客群，提供更精準(zhǔn)的內(nèi)容和金融服務(wù)。據(jù)平安銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“將通過強(qiáng)可塑性、高成長性、靈活曝光的‘平安小財(cái)娘’數(shù)字虛擬人形象，以及AR互動(dòng)等一系列數(shù)字化互動(dòng)體驗(yàn)，進(jìn)一步探索元宇宙時(shí)代的金融服務(wù)，讓金融服務(wù)更加有趣好玩，從而加深與Z世代年輕人的連接。”
