互聯(lián)網(wǎng)保險公司業(yè)績“在線”上半年市場份額35.78%

　　上半年，專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司業(yè)務(wù)增長強勁。

　　眾安在線、泰康在線、安心財險、易安財險4家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司合計承保保單43.54億單，累計保費收入132.78億元，同比增長44.22%，遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險整體市場同期增速。市場份額占比合計為35.78%，相較去年同期增長了11.65個百分點。

　　財險市場霸主是誰？

　　中國保險行業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險保費規(guī)模位居前八位的公司分別為眾安在線、泰康在線、人保財險、大地產(chǎn)險、太保產(chǎn)險、國泰產(chǎn)險、太平財險和平安產(chǎn)險，合計保費收入277.28億元，這8家公司占有的市場份額為74.71%。

　　進一步看，保費規(guī)模位居前三位的為眾安在線、泰康在線和人保財險，合計保費收入148.43億元，這3家公司占有的市場份額為39.99%。眾安在線位居第一位，占18.22%。相較去年同期，泰康在線互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)增長最快，同比增長202.65%。

　　疫情令注重線上化、數(shù)字化、智能化的保險公司優(yōu)勢凸顯，使其在疫情中受到的沖擊整體小于傳統(tǒng)保險公司。

　　眾安在線2020年半年報顯示，今年上半年，眾安在線理賠環(huán)節(jié)單據(jù)審核效率環(huán)比去年下半年提升70%，OCR識別理賠材料影像分類、自動旋轉(zhuǎn)、診療核心、字段提取率等自動化率達(dá)到90%以上。同期，眾安在線用戶咨詢量相比2019年下半年增長近150%，而客服部門的人力成本僅增長42%，實現(xiàn)運營效率74%的提升。

　　9月8日，泰康在線又宣布上線自主研發(fā)的業(yè)內(nèi)首個線上理賠糾紛ODR平臺，并已與湖北省保險合同糾紛調(diào)解中心達(dá)成合作意見，旨在進一步提升在線理賠服務(wù)效率與理賠體驗。

　　具體而言，理賠糾紛ODR平臺借助云計算、互聯(lián)網(wǎng)視頻交互技術(shù)，讓用戶、保險公司、第三方調(diào)解中心通過線上視頻的方式進行三方面談及電話溝通，替代了傳統(tǒng)現(xiàn)場調(diào)解模式。同時，通過引入中立第三方調(diào)解機構(gòu)協(xié)助解決客戶與保險公司之間的理賠糾紛。

　　不過，這些也都需要真金白銀的投入。

　　國泰君安非銀金融行業(yè)研報表示，作為一家持牌金融機構(gòu)，在當(dāng)前保險意識整體有待提高的情況下，需要以客戶為需求做大量前期投入的安排，非�？简炓患冶ｋU公司的資本實力（這是互聯(lián)網(wǎng)保險公司進行前期引流和場景布局的關(guān)鍵資源）。

　　9月4日，安心財險在中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布公告稱擬引進新股東正大制藥（青島）增資2.15億元，增資完成后，安心財險注冊資本將從12.85億元增至15億元，正大制藥持股14.33%成為第二大股東，第一大股東仍為中誠信投資集團，持股28.33%。

　　金融科技核心驅(qū)動力漸強

　　目前，國民在線消費習(xí)慣基本形成，這也倒逼保險公司推進科技賦能。銀保監(jiān)會相關(guān)人士曾指出，今年以來，保險公司為了滿足消費者在線購買保險產(chǎn)品，享受保險服務(wù)的訴求，積極克服疫情對企業(yè)日常經(jīng)營的影響，加大科技投入，加速信息化轉(zhuǎn)型。

　　誠然，保險行業(yè)都在這一領(lǐng)域加大投入。國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所教授朱俊生表示，“保險公司將投入更多的資源去應(yīng)對供給與需求的變遷，將科技視為保險業(yè)務(wù)發(fā)展的核心驅(qū)動力。”

　　8月24日，在中國太保2020年中期業(yè)績報告發(fā)布會上，中國太保副總裁俞斌指出，“金融科技正成為推動保險行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動力之一。當(dāng)前，越來越多的保險公司對科技的定位，從對業(yè)務(wù)的支持轉(zhuǎn)化為對業(yè)務(wù)的引領(lǐng)的核心驅(qū)動要素。”

　　2020年5月，銀保監(jiān)會財險部下發(fā)了《關(guān)于推進財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)線上化發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要求2022年車險、農(nóng)險、意外險、短期健康險、家財險等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線上化率達(dá)到80%以上。

　　中國保險行業(yè)協(xié)會指出，展望未來2-3年，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險發(fā)展任重道遠(yuǎn)。隨著新一代信息技術(shù)加速發(fā)展，財產(chǎn)保險公司要建成與保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的線上化體系，這其中除了保險科技的不斷投入和應(yīng)用，在業(yè)務(wù)層面的融合創(chuàng)新也是很重要的因素。財產(chǎn)保險公司要積極作為，加快線上線下融合發(fā)展，提升保險業(yè)務(wù)可獲得性和服務(wù)便利性，線上全流程服務(wù)水平，尤其是車險領(lǐng)域要加強線上服務(wù)響應(yīng)，延伸線上服務(wù)鏈條，提升客戶體驗等創(chuàng)新。