眾安保險(xiǎn)王敏：堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng) 5G推動(dòng)保險(xiǎn)普惠下沉
中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）“5G重新定義了人與人、人與物、物與物之間的關(guān)系，保險(xiǎn)行業(yè)也將被重新定義，步入新的增長(zhǎng)曲線。另一方面，5G時(shí)代實(shí)時(shí)、精確、客觀的數(shù)據(jù)將提升保險(xiǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防控，幫助我們挖掘新的保險(xiǎn)需求及回應(yīng)需求，推動(dòng)保險(xiǎn)普惠下沉。”眾安保險(xiǎn)常務(wù)副總經(jīng)理兼董事會(huì)秘書王敏5月20日在“5G新基建 保險(xiǎn)智能化”主題分享會(huì)上接受中國(guó)證券報(bào)等媒體采訪時(shí)表示。
5G為保險(xiǎn)普惠下沉提供推動(dòng)力
隨著5G技術(shù)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)也進(jìn)入了融合發(fā)展?fàn)顟B(tài)。5G技術(shù)催生的車聯(lián)網(wǎng)、智能制造、智慧能源、無線醫(yī)療、無線家庭娛樂、無人機(jī)等新型應(yīng)用將創(chuàng)造新的更豐富的數(shù)據(jù)維度，而AR、VR、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的比例也將進(jìn)一步提升。
王敏表示，從靜態(tài)的歷史數(shù)據(jù)到動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的進(jìn)步推動(dòng)著各行各業(yè)在智能化的道路上高速前行，對(duì)以風(fēng)險(xiǎn)管控為核心的金融保險(xiǎn)業(yè)來說，數(shù)據(jù)的重要性也不言而喻，在促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)防范的連續(xù)性、監(jiān)控的及時(shí)性以及提升用戶的交互體驗(yàn)等方面都有著巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
王敏指出，由于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)是真實(shí)數(shù)據(jù)，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析可以使得風(fēng)險(xiǎn)管理的策略更加適應(yīng)真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)水平，減少重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。通過業(yè)務(wù)部門聯(lián)合協(xié)作，采集客戶線上、線下多渠道的交易行為，對(duì)客戶交易進(jìn)行多渠道的聯(lián)合監(jiān)控，從而主動(dòng)識(shí)別異常交易，進(jìn)行分析、判斷與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，“這為保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)的普惠下沉也提供了推動(dòng)力�！�
關(guān)注“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”
信息技術(shù)的更新改變了人與人之間、人與企業(yè)之間的信息交互過程，對(duì)于保險(xiǎn)而言，5G技術(shù)的紅利也將帶來信息傳遞及交互形式的變遷。
對(duì)此，王敏指出，基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的分析將提升保險(xiǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)防控，以主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)的方式構(gòu)建與用戶間的鏈接，打破保險(xiǎn)業(yè)“弱鏈接”“被動(dòng)服務(wù)”的屬性，將提升保險(xiǎn)用戶的獲得感及安全感，凸顯行業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
具體而言，5G時(shí)代，保險(xiǎn)公司可以采用多種智能設(shè)備與用戶進(jìn)行交互，從全局考量，開發(fā)更多市場(chǎng)空白區(qū)域。
王敏對(duì)記者表示，目前公司已經(jīng)關(guān)注到養(yǎng)老等銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，但會(huì)通過技術(shù)的視角去看。首先是居家養(yǎng)老，康養(yǎng)中心和社區(qū)養(yǎng)老是一種模式，通過技術(shù)的方式實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程陪護(hù)、看護(hù)、監(jiān)控也是一種模式。公司關(guān)注的是，新技術(shù)之下，這個(gè)領(lǐng)域有沒有很好的挖掘空間，比如通過手環(huán)或者視頻交互，甚至機(jī)器人交互，能否通過居家的方式實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老。這一塊可能也是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的一個(gè)分支，公司也會(huì)持續(xù)保持關(guān)注。
