眾安保險啟動“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動

　　中證網(wǎng)訊（記者 黃一靈）3月11日，眾安保險“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周系列活動正式啟動。本次活動將持續(xù)到3月16日。

　　據(jù)介紹，活動期間，眾安保險將針對“一老一少一新”等重點人群，組織開展多項“消費者八項基本權(quán)利”文化建設(shè)主題活動。同時，眾安超級展廳打造“3·15超級服務(wù)日”，開展面對面的消費者風(fēng)險意識教育，現(xiàn)場邀請專家，通過“以案說險”“風(fēng)險提示”“知識問答”等形式，引導(dǎo)廣大消費者樹立理性的消費觀和正確的價值觀。

　　眾安保險表示，公司始終將客戶體驗和消保工作放在公司戰(zhàn)略高度，推動服務(wù)質(zhì)量切實提升。在消費者線上權(quán)益保障服務(wù)方面，公司在各類渠道提供前置式自助服務(wù)和引導(dǎo)式服務(wù)，實現(xiàn)消保管理系統(tǒng)全線上化管理，全鏈路可回溯?？紤]到用戶新消費場景需求，將直播、短視頻營銷都納入消保質(zhì)檢日常監(jiān)控范圍。公司還將AIGC生成式人工智能技術(shù)應(yīng)用于消費者權(quán)益保護(hù)工作中，創(chuàng)新開發(fā)了X-challenge拆雷智能審查系統(tǒng)，在使用過程中與業(yè)務(wù)深度融合，并通過智能系統(tǒng)內(nèi)嵌消費者權(quán)益保護(hù)規(guī)則庫，發(fā)揮AI技術(shù)在識別和分析上的算力優(yōu)勢，高效保障消費者權(quán)益。