百度智能云聯(lián)合羅蘭貝格發(fā)布白皮書：數(shù)智化升級可為保險業(yè)創(chuàng)造約2100億元直接成本效益
中證網(wǎng)訊（記者 張科維）近日，羅蘭貝格與百度智能云聯(lián)合發(fā)布《中國保險行業(yè)數(shù)智化展望及全球案例分析白皮書》（簡稱“白皮書”）。白皮書顯示，根據(jù)2021年行業(yè)規(guī)模測算，保險行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級后，直接成本效益可達(dá)約2100億元，占去年保險行業(yè)保費(fèi)收入的4.6%。
據(jù)介紹，2022年《銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》出臺后，以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型推動發(fā)展成為保險行業(yè)煥發(fā)增長活力的重要途徑。然而，保險企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型并不是一日之功，還存在分散建設(shè)、機(jī)制匱乏、資源受限、數(shù)據(jù)高敏、數(shù)據(jù)孤島、渠道變化洞察不足等諸多現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，這也直接導(dǎo)致很多保險企業(yè)在數(shù)智化的投入產(chǎn)出效率和效益低于預(yù)期。
數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級的破局點(diǎn)關(guān)鍵在于戰(zhàn)略解碼、業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變、能力架構(gòu)改善、管理模式改善四大層面。百度智能云智慧金融事業(yè)部總經(jīng)理劉俊提到，以客戶、生態(tài)、企業(yè)價值為目標(biāo)，百度智能云從科技洞見、經(jīng)營洞見、產(chǎn)業(yè)洞見出發(fā)，基于“云智一體”理念，為金融機(jī)構(gòu)提供“云智基座”“數(shù)智經(jīng)營”“產(chǎn)融智合”的“三智”新引擎，通過自主創(chuàng)新的云與智能化科技底座，全面滿足金融業(yè)務(wù)場景的數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型經(jīng)營需求。
泰康人工智能研究院負(fù)責(zé)人劉巖表示，保險業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型存在三大挑戰(zhàn)，首先是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，逐漸以“銷售+服務(wù)”為核心的保險業(yè)，需要考慮如何在轉(zhuǎn)型中加速與服務(wù)的融合；第二大挑戰(zhàn)是科技轉(zhuǎn)型，從單點(diǎn)智能建設(shè)到系統(tǒng)化的資源整合與流程重塑，需要既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的人才；第三大挑戰(zhàn)是思維挑戰(zhàn)，從數(shù)據(jù)思維到智能思維的升級，對傳統(tǒng)企業(yè)來說依然存在門檻。
據(jù)了解，面對保險行業(yè)信息系統(tǒng)煙囪式建設(shè)、通用大平臺缺位等痛點(diǎn)，“云智基座”為其提供安全可靠、自主可控的IT基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案。一方面，基于云計算，建設(shè)安全、穩(wěn)定、靈活的數(shù)字化底座，助力保險企業(yè)核心系統(tǒng)與業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。另一方面，以AI中臺、知識中臺為引擎，百度智能云支持保險企業(yè)結(jié)合業(yè)務(wù)場景靈活部署。基于此，中國人壽財險在精準(zhǔn)營銷方面的商業(yè)車險續(xù)保率季度環(huán)比提升7.97%，成單率提升5.86倍，在理賠風(fēng)險管理方面，一年內(nèi)避免欺詐損失金額過億元。
在“數(shù)智經(jīng)營”方面，百度智能云為保險企業(yè)的智能服務(wù)、智能風(fēng)控、智能營銷、智能運(yùn)營以及組織智能化協(xié)同等核心場景上提供數(shù)智化服務(wù)，協(xié)助保險企業(yè)快速進(jìn)行差異化產(chǎn)品設(shè)計，提高渠道轉(zhuǎn)化效率。當(dāng)前，保險行業(yè)的商業(yè)模式正在從“單打獨(dú)斗”向“生態(tài)集群作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)、金融、數(shù)字正在高效融合。
羅蘭貝格合伙人任國強(qiáng)表示，數(shù)智化的轉(zhuǎn)型對于保險行業(yè)來說是一場只有起點(diǎn)，而沒有終點(diǎn)的旅程。面向未來，百度智能云AI及應(yīng)用產(chǎn)品副總經(jīng)理劉倩認(rèn)為，AI技術(shù)和保險行業(yè)同頻共振與融合發(fā)展至關(guān)重要，隨著人工智能相關(guān)的模型和工具在核心保險業(yè)務(wù)上應(yīng)用，安全可信和自主可控將變得越來越重要。
