一汽-大眾創(chuàng)變升級(jí)背后的戰(zhàn)略：邁向數(shù)字化時(shí)代
近日，寰球汽車聯(lián)合一汽-大眾舉辦“一汽-大眾‘創(chuàng)變升級(jí)’發(fā)現(xiàn)之旅”主題活動(dòng)，邀產(chǎn)業(yè)專家、行業(yè)學(xué)者、核心媒體一同走進(jìn)一汽-大眾長(zhǎng)春基地，共同探尋一汽大眾創(chuàng)變背后的戰(zhàn)略。
對(duì)于創(chuàng)變的思路，一汽-大眾銷售有限責(zé)任公司執(zhí)行副總經(jīng)理、大眾品牌執(zhí)行總監(jiān)馬振山認(rèn)為， “一汽-大眾已經(jīng)達(dá)到200萬的規(guī)模，如何繼續(xù)發(fā)展，一定要進(jìn)行更深層次的思考和變革，所以我們選擇用創(chuàng)新和變革（創(chuàng)變）作為未來一段時(shí)間的工作主題”，并表示“創(chuàng)變背后實(shí)際上是以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心”。
據(jù)了解，為將數(shù)字化戰(zhàn)略落地，一汽-大眾制定了整體工作計(jì)劃，就是以信息安全為核心，涵蓋營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、新業(yè)務(wù)、數(shù)字科技基礎(chǔ)設(shè)施等幾大領(lǐng)域的十五項(xiàng)重點(diǎn)工作，全面推進(jìn)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
以核心技術(shù)為基礎(chǔ)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
目前，伴隨企業(yè)對(duì)本土化技術(shù)扎根和發(fā)展的不斷重視，一汽-大眾長(zhǎng)春基地已涵蓋造型試驗(yàn)車間、造型與虛擬現(xiàn)實(shí)中心、車輛安全中心、聲學(xué)中心、零部件試驗(yàn)中心和多個(gè)功能試驗(yàn)室等重要技術(shù)部門，為一汽-大眾未來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)變升級(jí)提供技術(shù)保障與資源條件。
以聲學(xué)中心為例，覆蓋整車、動(dòng)力總成、底盤及驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、車身、隔音降噪材料等各個(gè)開發(fā)領(lǐng)域，共11個(gè)試驗(yàn)室。據(jù)了解，聲學(xué)中心已采用國(guó)內(nèi)頂尖智能機(jī)器人進(jìn)行測(cè)量試驗(yàn)，并具體到對(duì)材料、零部件級(jí)別的聲學(xué)問題進(jìn)行分析和改進(jìn)。這成為一汽-大眾在同級(jí)產(chǎn)品中打造相對(duì)舒適性能的一個(gè)重要保障。
以嚴(yán)苛品質(zhì)為要求的數(shù)字化生產(chǎn)
品質(zhì)優(yōu)先，是一汽-大眾一直以來秉承的重要原則。正是一汽-大眾內(nèi)部極為嚴(yán)苛的品控流程，使得一汽-大眾在數(shù)字化生產(chǎn)轉(zhuǎn)型的過程中，首要考慮的是確保產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品。
質(zhì)量保證檢測(cè)中心是一汽-大眾確保產(chǎn)品質(zhì)量的核心基地，有十幾個(gè)專業(yè)試驗(yàn)室，包括材料、氣味、擰緊等多項(xiàng)問題都能得到系統(tǒng)解決和專業(yè)反饋。測(cè)試分析能力也全面覆蓋了整車、動(dòng)力總成、底盤及驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等各個(gè)主要開發(fā)領(lǐng)域。
據(jù)了解，質(zhì)量保證檢測(cè)中心擁有的微納米焦點(diǎn)工業(yè)CT Diondo d2，具備兩個(gè)射線源，分別是300kv微焦點(diǎn)射線源及190kv納米焦點(diǎn)射線源，分別用來掃描分析小型鋁合金零件以及汽車電器零部件等，測(cè)量精度在10微米內(nèi)，其中納米焦點(diǎn)射線源更擁有500納米的分辨率，幾乎是人頭發(fā)絲的1/100，可以看到微芯片里面的缺陷。
據(jù)悉，一汽-大眾還通過預(yù)批量中心（VSC）來進(jìn)一步完善其產(chǎn)品成熟度，使得流向市場(chǎng)的每一輛車都能得到相對(duì)成熟質(zhì)量保證，成為產(chǎn)品量產(chǎn)前一道重要的“控制流程”。伴隨汽車產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，一汽-大眾還賦予預(yù)批量中心全新的使命，就是在肩負(fù)小批量產(chǎn)品生產(chǎn)試制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步貼近市場(chǎng)迎合消費(fèi)，最終為用戶的多樣化用車提供保障。
作為品控環(huán)節(jié)的重要“操盤者”，質(zhì)量保證檢測(cè)中心和VSC扮演著重要的角色，是一汽-大眾以嚴(yán)苛品質(zhì)為要求數(shù)字化生產(chǎn)的真實(shí)體現(xiàn)。正是這種高標(biāo)準(zhǔn)，一汽-大眾數(shù)字化化生產(chǎn)得以成形，也為傳統(tǒng)汽車企業(yè)向新制造過度提供了一個(gè)可供參考的樣本。
以用戶需求為導(dǎo)向的數(shù)字化營(yíng)銷
目前，以消費(fèi)者思維驅(qū)動(dòng)用戶交互體驗(yàn)升級(jí)，正在成為大眾品牌與用戶溝通的一道橋梁。為了適應(yīng)用戶年輕化、個(gè)性化的消費(fèi)需求，一汽-大眾從用戶視角和互聯(lián)網(wǎng)思維出發(fā)，運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式變革創(chuàng)新，從“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”向“以體驗(yàn)為導(dǎo)向”的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變。
傳統(tǒng)的線下4S店經(jīng)銷商，展廳一改往日“高冷”模樣，整體配色明亮多樣，不僅配有時(shí)尚舒適的家具系統(tǒng)，還可提供數(shù)字化、智能化的購(gòu)車服務(wù)，讓消費(fèi)者在舒適、放松的品牌體驗(yàn)空間里，充分享受到輕松選車、購(gòu)車的樂趣。
據(jù)馬振山介紹，“疫情加速推動(dòng)了數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，以前線下活動(dòng)2000人都算大規(guī)模，疫情期間一汽-大眾每周四場(chǎng)直播，每場(chǎng)觀看人數(shù)幾十萬，不僅達(dá)到了品牌宣傳的效果，還與用戶形成了大量信息交互。一汽-大眾在優(yōu)化展廳用戶體驗(yàn)的同時(shí)，還通過品牌APP留住了大量用戶。”
眼下，汽車產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生深刻變革，汽車消費(fèi)與營(yíng)銷也在發(fā)生著劇烈改變。汽車發(fā)展已經(jīng)全面開啟了一場(chǎng)以“用戶為導(dǎo)向”的數(shù)字化變革。在全新的浪潮下，一汽-大眾積極擁抱變革，樹立用戶思維，賦能數(shù)據(jù)，為自身升級(jí)創(chuàng)造了新的可能。（歐周文）
