踐行金融為民理念 信達(dá)證券多維度做好投資者權(quán)益保護(hù)工作

中證網(wǎng)訊（記者 胡雨）從年初中國(guó)證監(jiān)會(huì)2024年系統(tǒng)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)優(yōu)先保護(hù)投資者特別是中小投資者的合法權(quán)益，到此前國(guó)務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)資本市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》（即新“國(guó)九條”）出爐，今年以來(lái)相關(guān)部委持續(xù)為投資者權(quán)益保護(hù)工作和資本市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展注入新動(dòng)力。

日前中國(guó)證券報(bào)記者獲悉，中國(guó)信達(dá)旗下信達(dá)證券深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中國(guó)證監(jiān)會(huì)工作會(huì)議精神和新“國(guó)九條”要求，積極踐行金融為民理念，立足證券公司職責(zé)使命，推進(jìn)投資者權(quán)益保護(hù)工作走深走實(shí)，為資本市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)、貢獻(xiàn)信達(dá)力量。

投教先行 不斷提升服務(wù)深度廣度

在開(kāi)展投教服務(wù)活動(dòng)方面，信達(dá)證券結(jié)合“全面注冊(cè)制 改革向未來(lái)”“防非宣傳月”“防范非法集資宣傳月”“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”、《股東來(lái)了》投資者權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽等重點(diǎn)活動(dòng)，在2023年全年開(kāi)展投資者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)400余場(chǎng)，覆蓋投資者6.6萬(wàn)人次，并陸續(xù)走進(jìn)經(jīng)教育部認(rèn)定的大、中、小學(xué)，開(kāi)展“投資者教育進(jìn)百校”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)122場(chǎng)，覆蓋在校師生群體1.6萬(wàn)人次。

2024年1月，信達(dá)證券榮獲上海證券交易所2023“上證杯”全國(guó)高校ETF菁英選拔賽優(yōu)秀機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)信達(dá)證券在推動(dòng)投資者教育納入國(guó)民教育體系方面取得的工作成效。

在暢通投教信息傳播渠道方面，信達(dá)證券利用官方微信平臺(tái)連續(xù)4年舉辦周末財(cái)富大講堂，向投資者普及專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)，傳遞宏觀經(jīng)濟(jì)政策與重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)；此外，公司還在線下?tīng)I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、投教基地張貼監(jiān)管部門(mén)發(fā)布的投教內(nèi)容及公司原創(chuàng)投教作品，傳遞正向信息，提振投資者信心，并建立客戶服務(wù)群，及時(shí)發(fā)布政策及行業(yè)信息，回應(yīng)投資者關(guān)切。

首問(wèn)負(fù)責(zé) 滿足投資者多元需求

為滿足好投資者財(cái)富管理需求，信達(dá)證券圍繞證券交易所等部門(mén)機(jī)構(gòu)組織的重點(diǎn)活動(dòng)部署，積極組織投資者參與“我是股東”“投資者開(kāi)放日”“走進(jìn)上市公司”等活動(dòng)，聽(tīng)取投資者意見(jiàn)建議，增進(jìn)投資者對(duì)監(jiān)管部門(mén)的了解，同時(shí)面向個(gè)人和機(jī)構(gòu)投資者舉辦線下投資策略會(huì)，介紹信達(dá)證券豐富的產(chǎn)品體系，為客戶提供多層次、多維度的配置需求。

在滿足投資者投資交易需求方面，信達(dá)證券以做好投資風(fēng)險(xiǎn)揭示為發(fā)力點(diǎn)，幫助大眾投資者理解復(fù)雜金融衍生品的底層本質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)收益特征，引導(dǎo)投資者合法合規(guī)、理性審慎參與交易，同時(shí)及時(shí)向投資者宣傳證券交易所發(fā)布的證券交易特別是異常交易行為管理、程序化交易管理等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則和管理要求，引導(dǎo)投資者合規(guī)交易。

在滿足投資者投訴需求方面，信達(dá)證券制定了《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)投資者投訴處理工作細(xì)則》，對(duì)投訴處理流程、權(quán)限管理、處理規(guī)范、匯總分析報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)防范等作出詳細(xì)規(guī)定，并建立“事前科普-事中處理-事后優(yōu)化”的邏輯閉環(huán)，不斷提升解決客戶投訴的能力和客戶滿意度。

信達(dá)證券表示，下一步公司將深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以投資者需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步引導(dǎo)投資者樹(shù)立理性投資和依法維權(quán)意識(shí)、增強(qiáng)自我保護(hù)和市場(chǎng)參與能力，助力資本市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定發(fā)展。