踐行金融為民理念 信達證券多維度做好投資者權益保護工作

中證網訊（記者 胡雨）從年初中國證監(jiān)會2024年系統(tǒng)工作會議強調優(yōu)先保護投資者特別是中小投資者的合法權益，到此前國務院《關于加強監(jiān)管防范風險推動資本市場高質量發(fā)展的若干意見》（即新“國九條”）出爐，今年以來相關部委持續(xù)為投資者權益保護工作和資本市場穩(wěn)定健康發(fā)展注入新動力。

日前中國證券報記者獲悉，中國信達旗下信達證券深入學習領會中國證監(jiān)會工作會議精神和新“國九條”要求，積極踐行金融為民理念，立足證券公司職責使命，推進投資者權益保護工作走深走實，為資本市場高質量發(fā)展筑牢基礎、貢獻信達力量。

投教先行 不斷提升服務深度廣度

在開展投教服務活動方面，信達證券結合“全面注冊制 改革向未來”“防非宣傳月”“防范非法集資宣傳月”“金融消費者權益保護教育宣傳月”、《股東來了》投資者權益知識競賽等重點活動，在2023年全年開展投資者權益保護宣傳活動400余場，覆蓋投資者6.6萬人次，并陸續(xù)走進經教育部認定的大、中、小學，開展“投資者教育進百?！睂ｍ椈顒?22場，覆蓋在校師生群體1.6萬人次。

2024年1月，信達證券榮獲上海證券交易所2023“上證杯”全國高校ETF菁英選拔賽優(yōu)秀機構獎，充分體現信達證券在推動投資者教育納入國民教育體系方面取得的工作成效。

在暢通投教信息傳播渠道方面，信達證券利用官方微信平臺連續(xù)4年舉辦周末財富大講堂，向投資者普及專業(yè)金融知識，傳遞宏觀經濟政策與重點行業(yè)發(fā)展動態(tài)；此外，公司還在線下營業(yè)網點、投教基地張貼監(jiān)管部門發(fā)布的投教內容及公司原創(chuàng)投教作品，傳遞正向信息，提振投資者信心，并建立客戶服務群，及時發(fā)布政策及行業(yè)信息，回應投資者關切。

首問負責 滿足投資者多元需求

為滿足好投資者財富管理需求，信達證券圍繞證券交易所等部門機構組織的重點活動部署，積極組織投資者參與“我是股東”“投資者開放日”“走進上市公司”等活動，聽取投資者意見建議，增進投資者對監(jiān)管部門的了解，同時面向個人和機構投資者舉辦線下投資策略會，介紹信達證券豐富的產品體系，為客戶提供多層次、多維度的配置需求。

在滿足投資者投資交易需求方面，信達證券以做好投資風險揭示為發(fā)力點，幫助大眾投資者理解復雜金融衍生品的底層本質及風險收益特征，引導投資者合法合規(guī)、理性審慎參與交易，同時及時向投資者宣傳證券交易所發(fā)布的證券交易特別是異常交易行為管理、程序化交易管理等相關業(yè)務規(guī)則和管理要求，引導投資者合規(guī)交易。

在滿足投資者投訴需求方面，信達證券制定了《經紀業(yè)務投資者投訴處理工作細則》，對投訴處理流程、權限管理、處理規(guī)范、匯總分析報告和風險防范等作出詳細規(guī)定，并建立“事前科普-事中處理-事后優(yōu)化”的邏輯閉環(huán)，不斷提升解決客戶投訴的能力和客戶滿意度。

信達證券表示，下一步公司將深入貫徹落實中央金融工作會議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以投資者需求為導向，進一步引導投資者樹立理性投資和依法維權意識、增強自我保護和市場參與能力，助力資本市場繁榮穩(wěn)定發(fā)展。