“五一”微觀察：AI在職場中的這些應(yīng)用你了解嗎？

制圖：馬知遙

??新華社杭州5月3日電（記者馬知遙、張璇、林勝概）會編程、能設(shè)計，能用來招聘面試，甚至還可以用來種地與養(yǎng)豬……AI進(jìn)入各行各業(yè)后，已經(jīng)顯示出其應(yīng)用潛力。正值“五一”國際勞動節(jié)之際，記者梳理了當(dāng)下多種AI助力工作生產(chǎn)的方式。

??化繁為簡 AI正嵌入面試場景

??對用人單位而言，用AI面試整合簡歷等信息代替首輪群面，快速聚焦合適人選；對求職者而言，AI面試克服了時空障礙，可以更自在地問答增強與用人單位的相互了解……

??加多寶集團(tuán)的招聘負(fù)責(zé)人介紹，人力篩選海量簡歷十分費時且隨機性大，不同面試官的標(biāo)準(zhǔn)與意見難以統(tǒng)一，導(dǎo)致評價缺乏穩(wěn)定性。AI則一定程度上解決了上述痛點。AI工具可以用其概括簡歷要點、針對性提取信息，以提升簡歷篩選的成效。

??“目前我們的AI招聘官主要應(yīng)用于校招，接下來希望能拓展到社招，并希望定制一個虛擬人形象，讓AI面試官可以更加擬人化。”該負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)人力資源部門統(tǒng)計，應(yīng)用了AI技術(shù)招聘后，成本平均降低了三成。

??有問必答 AI成為好助理

??“從建設(shè)基地到產(chǎn)果采摘有哪些階段？”“這個區(qū)域市場偏好的口味更酸還是更甜？”在從事藍(lán)莓生產(chǎn)的佳沃集團(tuán)，一直以來人才培養(yǎng)主要采取“師帶徒”的方式。由于行業(yè)知識更迭快、專業(yè)性強，一線工人流動性大，導(dǎo)致了培訓(xùn)工作量巨大，一個成熟主管的培養(yǎng)，動輒需要三五年。

??作為該集團(tuán)的知識管理總監(jiān)，李萌一直以來的目標(biāo)，是想方設(shè)法讓新員工隨時調(diào)用知識。為此他把育種、種植、采收、分選加工等知識文檔都進(jìn)行了上傳，建立了內(nèi)部知識共享平臺，并推出全員分享知識的機制，創(chuàng)建了基于釘釘App的AI助理“小佳”。在公司員工遇到各種生產(chǎn)與行業(yè)問題時，可以直接向AI助理問詢。

??該集團(tuán)的數(shù)據(jù)顯示，該模式的應(yīng)用讓員工培訓(xùn)成本降低了一半，還能幫助員工更容易學(xué)習(xí)跨部門、跨行業(yè)的新知識。

??“五一”前夕，阿里巴巴發(fā)布了《“AI+”職業(yè)趨勢報告》，報告中提到，借助“AI助理”激活知識和數(shù)據(jù)，應(yīng)用各類AI工具輔助工作，各行各業(yè)出現(xiàn)一批AI“先行者”。

??“經(jīng)驗和知識不會因為人員流動而流失。在運營知識庫的過程中，也可以讓更多優(yōu)秀員工被看見，讓他們的價值被放大?！崩蠲日f。

??日新月異 新培訓(xùn)增加新技能

??在杭州市人社局的牽線下，從2023年下半年開始，杭州第一技師學(xué)院與數(shù)據(jù)智能服務(wù)企業(yè)合作啟動了人工智能訓(xùn)練師“一試雙證”試點工作?？忌ㄟ^參加培訓(xùn)、通過試點企業(yè)的認(rèn)證考試后，取得企業(yè)認(rèn)證證書，同時獲得相應(yīng)職業(yè)技能等級證書。

??“經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，要把人工智能訓(xùn)練得好用，只靠工程師是不夠的，需要有經(jīng)驗的專業(yè)人員貢獻(xiàn)專業(yè)智慧，因為他們更理解客戶需求。”參加培訓(xùn)的學(xué)員林麗坦言。

??2023年12月，人工智能訓(xùn)練師初級工21名、中級工40名在杭州第一技師學(xué)院通過認(rèn)證。

??“未來同學(xué)們走上工作崗位，不一定都直接從事人工智能工作，而是因為具備應(yīng)用人工智能的技能，可能在各種各樣的崗位上有更好的表現(xiàn)?！焙贾菁紟煂W(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院院長楊建軍說。

??2024年4月17日，人社部等九部門聯(lián)合印發(fā)《加快數(shù)字人才培育支撐數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展行動方案（2024—2026年）》，提出用3年左右時間，扎實開展數(shù)字人才育、引、留、用等專項行動，增加數(shù)字人才有效供給。（參與采寫：曾學(xué)真、相昌盛）