今年一季度銀行ATM機(jī)減少超8300臺 加速智能化改造成趨勢

　　近日，中國人民銀行公布2024年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況，數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，ATM機(jī)具數(shù)量為83.71萬臺，較上季度末減少8358臺；全國每萬人擁有ATM機(jī)具5.94臺，環(huán)比下降0.84%。

　　在分析人士看來，ATM機(jī)不斷減少，主要是由于移動支付的不斷滲透以及數(shù)字人民幣的漸進(jìn)式普及，現(xiàn)金使用場景減少。不過，面對多元化的消費(fèi)需求，ATM機(jī)仍有其存在的價(jià)值。未來，ATM機(jī)一方面需順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流進(jìn)行優(yōu)化，另一方面也要注重客群體驗(yàn)提升、場景價(jià)值挖掘，以發(fā)揮更大價(jià)值。

　　ATM機(jī)數(shù)量持續(xù)減少

　　從近幾年的數(shù)據(jù)來看，ATM機(jī)數(shù)量呈現(xiàn)明顯的下滑趨勢。根據(jù)中國人民銀行此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年至2023年，ATM機(jī)數(shù)量連續(xù)五年出現(xiàn)下滑，數(shù)量由2019年末的109.77萬臺降至2023年末的84萬臺左右，降幅約23%。

　　談及ATM機(jī)數(shù)量減少的原因，中國銀行研究院研究員杜陽在接受《證券日報(bào)》記者采訪時(shí)表示，從需求端來看，隨著移動支付和在線支付的迅速普及，越來越多的人選擇使用網(wǎng)上銀行等支付方式，居民對現(xiàn)金的依賴程度逐步降低，從而減少了對ATM機(jī)的需求。從供給端來看，金融科技的發(fā)展使得銀行可以提供更多在線服務(wù)，比如，轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等都可以通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道完成。同時(shí)，銀行通過優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局以及增加自助服務(wù)終端、智慧柜員機(jī)等方式提升服務(wù)效率，減少了對傳統(tǒng)ATM機(jī)的依賴。此外，為了節(jié)約成本，銀行也會適度減少ATM機(jī)數(shù)量。

　　星圖金融研究院副院長薛洪言對《證券日報(bào)》記者表示,隨著移動支付的普及，非現(xiàn)金交易占比越來越高，對于以現(xiàn)金存取為主要功能的ATM機(jī)的需求日益下降，為降低運(yùn)營成本，銀行機(jī)構(gòu)逐步降低了相關(guān)投入。

　　央行公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度，全國銀行共辦理非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)1208.93億筆，金額1347.86萬億元，同比分別增長5.5%和5.51%。

　　薛洪言認(rèn)為，從現(xiàn)階段需求看，ATM機(jī)數(shù)量仍是過剩的，數(shù)量下滑的趨勢大概率仍會延續(xù)較長一段時(shí)間。

　　設(shè)備升級改造成趨勢

　　隨著移動支付的迅速崛起和數(shù)字化的日益普及，ATM機(jī)升級改造也在持續(xù)。目前ATM機(jī)功能不再局限于傳統(tǒng)的取現(xiàn)、存錢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，已經(jīng)能夠提供智能化可交互的金融服務(wù)。同時(shí)，隨著數(shù)字人民幣的普及，越來越多的ATM機(jī)也在進(jìn)行相應(yīng)的升級。

　　杜陽分析稱，隨著技術(shù)進(jìn)步和功能的不斷擴(kuò)展，ATM機(jī)可以更好地滿足多元化的金融需求。

　　“未來ATM機(jī)的轉(zhuǎn)型可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：一是可以通過嵌入智能化技術(shù)，提供更加多樣化和個(gè)性化的服務(wù)。例如，ATM機(jī)可以整合人工智能技術(shù)，提供智能理財(cái)咨詢、貸款申請、金融產(chǎn)品推薦等服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。二是將ATM機(jī)打造成綜合自助服務(wù)終端，除了金融服務(wù)外，還可以提供水電煤繳費(fèi)、交通罰款繳納、保險(xiǎn)購買等便民服務(wù)，擴(kuò)大ATM機(jī)的使用場景和功能。三是改善ATM機(jī)的用戶界面和交互設(shè)計(jì)，使操作更加簡單直觀，特別是對老年人等特殊群體，提供語音引導(dǎo)等輔助功能?！倍抨栒f。