廣發(fā)證券推出AI智能“數(shù)字員工” 促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　中證網(wǎng)訊（記者 萬(wàn)宇）廣發(fā)證券近日介紹，公司作為行業(yè)內(nèi)最早研究RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)的證券公司之一，正在積極探索廣發(fā)證券“數(shù)字員工”，即廣發(fā)證券機(jī)器人流程自動(dòng)化（簡(jiǎn)稱GF-RPA）在智能化辦公領(lǐng)域的應(yīng)用，助力提升公司運(yùn)營(yíng)效率。經(jīng)過(guò)幾年的探索，廣發(fā)證券綜合利用公司流程平臺(tái)BPM和AI平臺(tái)GF-SMART的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出了“RPA+BPM+AI”的創(chuàng)新融合實(shí)施模式，大幅增加數(shù)字員工的應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步提升RPA的效能。

　　據(jù)了解，RPA技術(shù)目前已為廣發(fā)證券10多個(gè)業(yè)務(wù)部門和子公司實(shí)現(xiàn)了超過(guò)40項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和100個(gè)子流程的自動(dòng)化改造，在提升業(yè)務(wù)處理效率、促進(jìn)精細(xì)化管理、員工減負(fù)增效等方面發(fā)揮了積極作用。如今，廣發(fā)證券“數(shù)字員工”每天可代替人工處理超過(guò)10000分鐘，效能提升高達(dá)10倍以上的工作量。

　　廣發(fā)證券信息技術(shù)部總經(jīng)理柯學(xué)表示，基于AI+RPA技術(shù)的“數(shù)字員工”，可代替人工完成重復(fù)、規(guī)則、繁瑣、流程化、低附加值的工作，典型應(yīng)用場(chǎng)景包括財(cái)務(wù)、客服、人力、運(yùn)營(yíng)、風(fēng)控、法務(wù)等，幫助企業(yè)推動(dòng)流程治理、流程再造。2018年，廣發(fā)證券開啟RPA機(jī)器人試點(diǎn)工作，首次應(yīng)用于公司的收文業(yè)務(wù)，成功實(shí)現(xiàn)了10多個(gè)網(wǎng)站收文的自動(dòng)處理及定期上報(bào)。同時(shí)，在中登業(yè)務(wù)回執(zhí)下載及智能核查自動(dòng)化場(chǎng)景中，廣發(fā)證券“數(shù)字員工”替代了人工操作。在廣發(fā)香港，通過(guò)部署5名數(shù)字員工自動(dòng)處理反洗錢開戶業(yè)務(wù)，每天可處理超過(guò)1200個(gè)開戶申請(qǐng)，理論上減少了超過(guò)20名員工的工作量。

　　此外，在投行業(yè)務(wù)盡職調(diào)查場(chǎng)景中，GF-RPA也得到了很好的應(yīng)用：數(shù)字員工已代替人工在人民法院、證監(jiān)會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等30多個(gè)網(wǎng)站上開展盡職調(diào)查檢索的工作，并將相關(guān)內(nèi)容截圖，匯總信息形成底稿文件，再自動(dòng)登錄并上傳到投行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，提質(zhì)增效明顯。GF-RPA已實(shí)現(xiàn)證券賬戶開戶自動(dòng)化，數(shù)字員工按照預(yù)先設(shè)定規(guī)則，準(zhǔn)實(shí)時(shí)完成證券賬戶上傳、填寫和報(bào)送環(huán)節(jié)。

　　柯學(xué)還表示，RPA+AI深度融合模式將是未來(lái)RPA的主要發(fā)展方向，“人機(jī)協(xié)作”將成為主流辦公趨勢(shì)。一方面，公司將加速GF-RPA融合OCR、NLP、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)增強(qiáng)認(rèn)知能力，使業(yè)務(wù)范圍不再約束在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)當(dāng)中，同時(shí)可結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)，讓數(shù)字員工更加智能化；另一方面，將進(jìn)一步深度整合廣發(fā)證券的三大平臺(tái)，加大公司總部及子公司各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的探索和改造，從而增質(zhì)提效、促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。