銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布兩大指引性文件 覆蓋融資性信保業(yè)務(wù)保前、保后全流程管理
中證網(wǎng)訊（記者 薛瑾）銀保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站21日消息稱(chēng)，近日，銀保監(jiān)會(huì)印發(fā)《融資性信保業(yè)務(wù)保前管理操作指引》和《融資性信保業(yè)務(wù)保后管理操作指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩個(gè)指引”），重點(diǎn)對(duì)融資性信保業(yè)務(wù)保前風(fēng)險(xiǎn)管理和保后監(jiān)測(cè)管理兩大環(huán)節(jié)建立標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范。
“兩個(gè)指引”細(xì)化了《信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》）有關(guān)要求，主要包括以下內(nèi)容。
一是強(qiáng)化銷(xiāo)售環(huán)節(jié)透明性。明確銷(xiāo)售環(huán)節(jié)信息披露的具體內(nèi)容和操作要求；建立銷(xiāo)售可回溯機(jī)制，如線下承保要“雙錄”，線上承保要留存電子銷(xiāo)售記錄等；明確承保告知內(nèi)容，做好投保風(fēng)險(xiǎn)提示。
二是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)審核獨(dú)立性。明確核保政策、客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、欺詐管理內(nèi)容；明確抵質(zhì)押物分類(lèi)、評(píng)估等標(biāo)準(zhǔn)和管理要求；明確系統(tǒng)功能具體內(nèi)容以及信息安全性要求。
三是強(qiáng)化合作方管理。明確銷(xiāo)售代理機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、抵質(zhì)押評(píng)估第三方、追償機(jī)構(gòu)等合作方的合作要求和管理要求，防范合作方風(fēng)險(xiǎn)傳遞。
四是建立保后監(jiān)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。將保后監(jiān)控分為個(gè)體監(jiān)控和整體監(jiān)控兩大方面，明確個(gè)體監(jiān)控的方式和具體內(nèi)容，以及保后監(jiān)控的指標(biāo)要求；明確風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的分類(lèi)、等級(jí)、措施等標(biāo)準(zhǔn)，以及保后監(jiān)測(cè)系統(tǒng)功能設(shè)置要求等內(nèi)容。
五是明確追償方式及管理要求。明確催收禁止情形；明確追償機(jī)構(gòu)合作要求和委外追償?shù)墓芾韮?nèi)容；明確追償款財(cái)務(wù)確認(rèn)要求，確保財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性、準(zhǔn)確性。
六是明確理賠投訴流程及標(biāo)準(zhǔn)。明確投訴處理分級(jí)管理機(jī)制要求，以及投訴處理時(shí)限、投訴回訪、投訴復(fù)核、投訴建檔等要求，確保消費(fèi)者投訴得到有效回應(yīng)。
“兩個(gè)指引”具有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的特點(diǎn)，能夠引導(dǎo)保險(xiǎn)公司對(duì)標(biāo)行業(yè)領(lǐng)先、提升管控能力、防范化解風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)融資性信保業(yè)務(wù)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)具有重要指導(dǎo)意義�！耙粋�(gè)《辦法》兩個(gè)指引”的先后出臺(tái)，有助于實(shí)現(xiàn)“行業(yè)發(fā)展有標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施監(jiān)管有抓手”的目的，有助于進(jìn)一步促進(jìn)融資性信保業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“兩個(gè)指引”覆蓋保前、保后的全流程管理，尤其針對(duì)當(dāng)前融資性信保業(yè)務(wù)存在的突出問(wèn)題建立操作標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)消費(fèi)者反映較為集中的銷(xiāo)售不規(guī)范問(wèn)題，明確了銷(xiāo)售管理的操作標(biāo)準(zhǔn)；針對(duì)保險(xiǎn)公司獨(dú)立風(fēng)控能力不足問(wèn)題，明確了核保和系統(tǒng)功能要求；針對(duì)合作方管理缺失導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)傳遞的問(wèn)題，強(qiáng)化合作方要求和過(guò)程管理。
