中銀協(xié)倡議：降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)

　　中證網(wǎng)訊（記者 葉斯琦）6月25日，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)、中國支付清算協(xié)會(huì)在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，向商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，以進(jìn)一步增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感和幸福感，推動(dòng)銀行業(yè)降低自動(dòng)取款機(jī)（ATM）跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。根據(jù)倡議，為更好服務(wù)金融消費(fèi)者，各銀行和清算機(jī)構(gòu)自該倡議書發(fā)布之日起一個(gè)月內(nèi)實(shí)施降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)措施。

　　一是降低同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。鼓勵(lì)各銀行和清算機(jī)構(gòu)適當(dāng)降低同城ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過3.5元/筆。其中，發(fā)卡行減半收取手續(xù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過0.2元/筆；清算機(jī)構(gòu)減半收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不超過0.3元/筆；布設(shè)ATM機(jī)具的收單行手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不變，為3元/筆。

　　二是降低異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。為貫徹新發(fā)展理念，與廣大金融消費(fèi)者共享技術(shù)進(jìn)步成果，鼓勵(lì)發(fā)卡行不再按取款金額一定比例收取變動(dòng)費(fèi)用。異地ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的固定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)與同城業(yè)務(wù)一致，不超過3.5元/筆。

　　三是更好地服務(wù)特定金融消費(fèi)者需求。鼓勵(lì)各銀行借鑒同業(yè)良好實(shí)踐，結(jié)合自身業(yè)務(wù)策略加大優(yōu)惠力度，適當(dāng)減免代發(fā)工資卡持卡人、老年人、現(xiàn)役軍人等金融消費(fèi)者的ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。

　　四是滿足ATM取現(xiàn)服務(wù)要求。各銀行應(yīng)結(jié)合ATM機(jī)具布設(shè)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，合理設(shè)置和調(diào)整機(jī)具參數(shù)，公平對(duì)待本行和他行客戶，滿足金融消費(fèi)者正常的現(xiàn)金使用需求。

　　五是暢通咨詢投訴渠道。各銀行應(yīng)嚴(yán)格按照《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》要求，做好ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)調(diào)整信息公示、客戶告知和解釋說明，保障金融消費(fèi)者知情權(quán)。暢通咨詢投訴渠道，妥善處理相關(guān)投訴，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。