麥肯錫：消費(fèi)需求強(qiáng)勁 車市未來仍可期

　　中證網(wǎng)訊（記者 歐陽劍環(huán)）麥肯錫23日發(fā)布的《激流勇進(jìn)，逆勢(shì)揚(yáng)帆：把握消費(fèi)新動(dòng)向，取勝車市下半場(chǎng)》報(bào)告（下稱報(bào)告）指出，中國車市增速放緩只是短期陣痛，中國消費(fèi)者強(qiáng)有力的需求基本面表明，未來依然可期。

　　報(bào)告顯示，經(jīng)過多年高速增長(zhǎng)后，受宏觀經(jīng)濟(jì)和政策調(diào)整影響，中國乘用車市場(chǎng)增速開始放緩，進(jìn)入了2.0時(shí)代。但市場(chǎng)上不乏亮點(diǎn)，豪華品牌、新能源汽車、二手車等領(lǐng)域均保持健康增長(zhǎng)。同時(shí)，中國每年仍有2000多萬輛的新車銷量，是全球最大的乘用車市場(chǎng)。無論在增量維度還是存量維度，消費(fèi)者都展示出了強(qiáng)勁的潛在需求。

　　對(duì)于車企來說，報(bào)告認(rèn)為，一要提升客戶經(jīng)營能力，盤活“增量+存量”市場(chǎng)基本面。綜合考慮千人擁車量和公路基建等配套水平，與領(lǐng)先市場(chǎng)相比，中國當(dāng)前的汽車保有量仍處于較低水平。在擁有諸多出行選項(xiàng)的今天，中國消費(fèi)者對(duì)私家車的剛需依舊堅(jiān)挺，增量市場(chǎng)潛力依舊。而隨著保有量增加，存量市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)也不容忽視。

　　二是重塑品牌體驗(yàn)，打入消費(fèi)者首選名單。隨著存量市場(chǎng)比重增加和消費(fèi)者忠誠度的提高，乘用車市場(chǎng)集中度逐年提升，頭部品牌市占率不斷提高。麥肯錫全球資深董事合伙人澤沛達(dá)(Daniel Zipser)表示，汽車市場(chǎng)在需求端，特別是高端產(chǎn)品領(lǐng)域，正在主動(dòng)進(jìn)行整合。弱勢(shì)品牌及新品牌面臨越來越大的挑戰(zhàn)，如果不盡快建立品牌形象，打造消費(fèi)群體的忠誠度，那么未來生存空間將被擠壓。

　　三是線下線上全渠道并舉，構(gòu)建全新消費(fèi)者體驗(yàn)。消費(fèi)者通過多元化渠道獲取信息已成常態(tài)，線上渠道在選購汽車的各個(gè)環(huán)節(jié)均有較深的滲透，但線下渠道仍然為主導(dǎo)，不可替代。然而，傳統(tǒng)4S店的服務(wù)模式已難以滿足消費(fèi)者在購買決策各環(huán)節(jié)對(duì)線下渠道新興服務(wù)模式的需求，如產(chǎn)品的外觀感受、試駕、合同簽署等，模式創(chuàng)新勢(shì)在必行。而線上渠道目前仍存在信息繁雜、溝通效率低等痛點(diǎn)需要解決。

　　四是以消費(fèi)者為本，汽車“新四化”進(jìn)程中有所為有所不為。2018年中國新能源乘用車銷量達(dá)120萬輛，銷量增幅高達(dá)71%；2019年消費(fèi)者熱情不減；預(yù)計(jì)到2024年，中國將成為全球最大的新能源汽車市場(chǎng)，銷量將超過500萬輛，其中純電動(dòng)車仍占七成。其主要原因在于消費(fèi)者的認(rèn)知水平和接受程度大幅提高。智能化和網(wǎng)聯(lián)化方面，消費(fèi)者對(duì)各類新功能的認(rèn)可程度不盡相同，但多數(shù)消費(fèi)者的支付意愿并不高。

　　五是圍繞消費(fèi)者痛點(diǎn)開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，把握二手車潛在機(jī)遇。二手車接受度逐步提升，低成本、高性價(jià)比等認(rèn)知已經(jīng)深入人心，市場(chǎng)潛力不容忽視。調(diào)研顯示，約20%的消費(fèi)者在購車時(shí)會(huì)考慮二手車，且女性消費(fèi)者表現(xiàn)出更高的接受度。制約二手車交易加速增長(zhǎng)的主要障礙是質(zhì)量、安全保障和交易流程便捷性。